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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認
  • No : 2242
  • 公開日時 : 2019/02/01 10:00
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【会員番号・パスワード】【高校準備スタートダッシュ号】 「会員ページ」にログインできません。

回答

会員番号・パスワードを入力してもログイン画面に戻るときは、以下の3点をご確認ください。
 
●チェック1
会員番号・パスワードを全角で入力していませんか?
全角で入力した場合はエラーになりますので、必ず半角での入力をお願いします。
 
●チェック2
大文字と小文字を間違えて入力していませんか?
大文字と小文字は別の文字として認識されますので、正確にご入力ください。
※アルファベットを大文字で入力するには、キーボードの「Shift」キーを押しながら行ってください 。
※Capsロックの機能が有効になっていると、大文字と小文字の入力が通常の逆になります(Shiftキーを押しながら入力すると、小文字が入力されます)。Capsロック機能の有効・無効を切り替えるには、「Shiftキー」を押しながら「Caps Lockキー」を押してください(Windowsの場合)。
 
●チェック3
間違えやすい文字列はありませんか?
初回教材送付時の「4月号教材か初回教材の教材宛名用紙」をご確認いただき、正確にご入力ください。
(パスワードをご自身または保護者のかたが設定された場合、表示されないことがあります)。
 
例)間違えやすい文字列
I(大文字のアイ)とl(小文字のエル)と1(数字のイチ)
O(大文字のオー)とo(小文字のオー)と0(数字のゼロ)
※会員番号・パスワードが不明な場合、「ログイン方法・パスワード」のページで「ハガキ送付」での手続きが可能です。手続き完了から1週間程度で「進研ゼミ高校講座からの大切なお知らせ」のハガキをお届けします。
 
※会員番号・パスワードがわからない場合は、【会員番号・パスワード】 「進研ゼミ」の会員番号・パスワードがわかりません。にアクセスし、ご確認ください。

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