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  • No : 16276
  • 公開日時 : 2015/08/14 10:49
  • 更新日時 : 2018/12/12 14:09
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Webで予約をしたが、予約確認メールが届かない。

回答

Webで予約をした場合、「たまひよの写真スタジオ」から予約受付の完了などのメールを自動配信しています。
 
以下をご確認ください。
 

1)メールボックスを検索する

予約時に使用したメールアドレスのメールボックスで「たまひよの写真スタジオ」と検索してみてください。お客様のメールソフトの設定によっては「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。

2)メールアドレスが合っているか確認する

お客様がWeb予約時に使用したメールアドレスが間違っていませんか?
登録したメールアドレスを確認するには、予約の「マイページ」にログインして予約内容を確認してください。
 
https://tamahiyostudio.resv.jp/reserve/calendar.php?x=1503536321&pc=1にアクセスし、ログインしてください。
 
次に表示される画面で「ログインID」「パスワード」を入力し、ログインする。
(「ログインID」「パスワード」はともにお客様自身が設定しています。弊社が指定したものではありません)
 
 
ログイン後、「登録情報の変更」をクリック
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基本情報に登録されたメールアドレスが正しいか確認してください。
登録されているメールアドレスが正しい場合、こちらから送信はされていますので、以降の観点でご確認ください。
間違っていた場合は正しいメールアドレスをご登録ください。
 
3)受信拒否の設定を確認する
 
docomo、au、SoftBankなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、PCからのメールを受信拒否されていませんか。受信拒否している場合、こちらから何度メールを送信しても届きません。受信拒否の設定を変更し、「@resv.jp」「@mail.benesse.co.jp」からのメールを受信可能にしてください。
 
受信拒否の設定方法がわからない場合は以下の各携帯電話会社の関連ページを参考にしてください。
 
 
 
※上記リンク先は、2018年12月時点の情報です。リンク先が変更されている場合はご了承ください。
 
 
メールアドレスが間違っていたり、受信拒否設定のため届かない場合、こちらから再送信をすることはお受けいたしかねますので、以下の手順で予約内容をご確認ください。
 
https://tamahiyostudio.resv.jp/reserve/calendar.php?x=1503536321&pc=1にアクセスし、ログインしてください。
 
次に表示される画面で「ログインID」「パスワード」を入力し、ログインする。
(「ログインID」「パスワード」はともにお客様自身が設定しています。弊社が指定したものではありません)
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「予約の確認」をクリックすると、お客様が予約している日時・店舗などがご確認いただけます。
 

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