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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 14846
  • 公開日時 : 2019/03/22 00:00
  • 更新日時 : 2019/03/22 10:41
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<Challenge English>先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

回答

映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。
・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する
・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする
・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする
・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する
※手順で判らない事や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合わせください。
 

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