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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 14829
  • 公開日時 : 2019/03/22 00:00

<Challenge English>子どもの顔(映像)が表示されません

お子さまの顔(映像)が表示されなくなった場合は、
レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、
レッスン画面を一度閉じてください。
 
外付けのウェブカメラを利用している場合は、
カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認のうえ、
もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。
 
レッスンに入室してから外付けのウェブカメラを接続しても、
正しく認識されませんのでご注意ください。
なお、<チャレンジパッド>の場合は、
ホーム画面の「Online Lesson」をタップする前に、
ウェブカメラや変換アダプタが正しく接続されているかご確認ください。
<チャレンジパッド2>の場合は、内蔵カメラが利用できますので、
外付けのウェブカメラは接続しないでください。
 
一度「退室」しレッスンを再開してもお子さまの映像が先生側に届いていない場合は、
次のことを確認してください。
 
どちらに当てはまるか、選んでください

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