• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

一覧から選ぶ

  • No : 13231
  • 公開日時 : 2016/12/07 10:00
  • 印刷

【チャレンジパッド1・2】  「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが<失敗>になります。

回答

無線LAN環境と「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」との通信がうまくいっていない状況です。

下記の内容を確認してください。

1.インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器(モデムや無線LANルーターなど)の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。
※インターネット環境関連機器(モデムや無線LANルーターなど)を再起動することで改善する場合がございます。

2.ご家庭で使用しているルーターで特定の機器のみインターネット接続できるようにMACアドレスフィルタリング機能で接続制限をされているかたは、下記記FAQを確認のうえ、「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」のMACアドレスを登録してください。

「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」のMACアドレスを教えてもらえますか。

※お手持ちの機器の使用停止や再起動につきましては、お客様責任のもとで操作の実施をお願いいたします。
※モデムや無線LANルーターの操作方法等につきましては、提供元の回線業者や各無線LAN機器メーカーへお問い合わせください。

上記操作でも改善がない場合は、「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」以外の機器(パソコン、タブレット、スマートフォンなど)がWI-FI接続できているかご確認ください。

<他の機器も接続不可の場合>
提供元の回線業者や各無線LAN機器メーカーへお問い合わせください。

<他の機器は問題なく接続できている場合>

以上をご確認いただいて改善しない場合は、ヘルプデスクにて承ります。
詳細はこちらをご覧ください。

 

疑問は解決できましたか?以下の1~3を選んで送信してください

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
http://www.benesse.co.jp/contact/