一覧から選ぶ

  • No : 13047
  • 公開日時 : 2015/02/20 15:11
  • 印刷

レッスンが始まりません。

回答

次のことを確認してください。
 
▼タブレットの場合
オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。
 
▼指定ブラウザ以外を利用してログインしている場合
オンラインレッスンのシステムは、次のブラウザ以外には対応しておりません。
指定のブラウザをご利用ください。Google Chromeでは使用できません。
 
●Windows
Internet Explorer 7/8/9/10/11
Microsoft Edge
Mozilla FireFox 17以降
●Mac
Safari 6.0以降
 
▼「レッスン準備中」から「レッスンを受ける」にボタンが変わらない場合
ボタンはレッスン開始時間の10分前から「レッスンを受ける」に表示が変わります。
それより前にはクリックできないしくみになっていますので、ご注意ください。
レッスン開始10分前になってもボタンの表示が変わらないときは、[Update更新]をクリックしてください。
file_image
 
▼セキュリティ・ウイルス対策ソフトを使っている場合
セキュリティ・ウイルス対策ソフトがブロックしている可能性があります。
一時的に停止していただき、影響を受けていないか確認してください。
終了後は元の状態に戻してご利用ください。
停止や終了後の再開方法などの詳しい操作方法については、
セキュリティ・ウイルス対策ソフトのお問い合わせ窓口にご相談ください。

 
ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
 





 




 
 

疑問は解決できましたか?以下の1~3を選んで送信してください

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
http://www.benesse.co.jp/contact/