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しまじろうTALK (こどもちゃれんじEnglishオプション講座)

『 しまじろうTALK (こどもちゃれんじEnglishオプション講座) 』 内のFAQ

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  • オンラインレッスンの有効期限を教えてください。

    有効期限は、下記レッスン期間となります。 予約およびレッスンの開始日、終了日について 予約可能期間 当月1日~翌々月14日(例5月号なら5/1~7/14) レッスン期間 当月15日~翌々月14日(例5月号なら5/15~7/14)   ※レッスン開始日がレッスン... 詳細表示

    • No:13015
    • 公開日時:2015/02/20 13:17
    • 更新日時:2019/06/19 10:09
  • オンラインレッスンが始まりません。

    次のことを確認してください。 ▼タブレットの場合 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 『アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力した... 詳細表示

    • No:13047
    • 公開日時:2015/02/20 15:11
    • 更新日時:2019/06/19 10:20
  • オンラインレッスン受講時に子どもの声が先生に聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サ... 詳細表示

    • No:13173
    • 公開日時:2015/02/24 10:53
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13237
    • 公開日時:2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスン受講時に子どもの顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13238
    • 公開日時:2015/02/24 11:12
    • 更新日時:2019/06/19 16:09
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスンの先生の選択はできますか?

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation よやく]ページをご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタンを押下してご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:13243
    • 公開日時:2015/02/25 12:01
    • 更新日時:2019/06/24 11:18
  • オンラインレッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <オンラインレッスンサイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<オンラインレッスンサイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいレッスンを選択します。 しまじろうTALKオンライ... 詳細表示

    • No:13257
    • 公開日時:2015/02/25 12:42
    • 更新日時:2019/06/24 11:24
  • 先生とのオンラインレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続を... 詳細表示

    • No:13301
    • 公開日時:2015/02/25 12:43
    • 更新日時:2019/06/19 16:52
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

    • No:13402
    • 公開日時:2015/02/25 13:18
    • 更新日時:2019/06/19 16:58
  • 子どもの「こどもちゃれんじ English」会員の会員番号、パスワードがわかりません。

    お子さまの会員番号は、お届けしている「こどもちゃれんじ English」の教材の宛名用紙に印字されています。 パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。 会員番号やパスワードはどこに書いてあるのですか? ※お子さまのパスワードがわからない場合は、下記のサイトより再発行手続きが可能です。 パスワードの再発行はこちら 詳細表示

    • No:9285
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
    • 更新日時:2019/06/20 09:11

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