よくあるご質問

Mac の Safari で Flash Player を有効にする方法を教えてください

次の方法で、Flash Player を有効にできます。 ※Mac 10.14.5の Safariにて検証しています。 （１） レッスンページより「レッスンを受ける」ボタンを押すと、Flash Playerの実行許可の画面が表示されます。 　「Flash Playerの実行を許可する」ボタンを押します。 （２） サイトのFlash実行許... 詳細表示

Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 １．画面右上のツールアイコン（歯車マーク）を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 ２．アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 ３．画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、... 詳細表示

オンラインレッスン受講時にエラーコードやメッセージが表示されます。

お問い合わせフォームで、表示された内容をご連絡ください。 エラーやメッセージが表示された場合は、その内容や表示されたアルファベット、数字を確認し、「お問い合わせ」フォームで、表示されたすべての内容をご連絡ください。どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら ... 詳細表示

オンラインレッスン受講時に聞こえてくる音声にノイズが入ります。　

ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、音声品質があまり良くありません。このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 外付けマイク（ヘッドフォンマイクを除く）をご利用の場合は、外付けマイクとスピーカーの位置を確認してください。位置が近いとノイズが入りやすいため、離し... 詳細表示

「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

オンラインレッスン利用時に「既定のブラウザ」のFlash Playerが有効になっていないと、このエラーが表示されます。 Windowsで設定されている「既定のブラウザ」のFlash Playerを有効にすることで解消されますので、 以下より変更方法をご確認ください。 ▽Edgeをご利用の場合 ▽Internet Explorer をご利用の場... 詳細表示

Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer （またはEdge）を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer（またはEdge） にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows... 詳細表示

Edgeで Flash Player を有効にする方法を教えてください。

Edgeを利用してレッスン画面を初めて表示するときは、Flash Player の実行許可や有効化を促す画面が表示されますので、こちらのページの手順もあわせてご確認ください。 ▽ Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移 以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 （１）Edge右上の設定ボタン（・・・）... 詳細表示

オンラインレッスン専用アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか？

タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッス... 詳細表示

オンラインレッスンの予約をキャンセルしたいです。

レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックしてください。 また先生も準備を行っていますので、なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 ... 詳細表示

しまじろうTALKのオンラインレッスンページにログインできません。

しまじろうクラブにログインができ、かつ＜しまじろうTALK＞にお申し込み済のかたで、オンラインレッスンページにログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 詳細表示