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『 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイト 』 内のFAQ

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  • 「こどもちゃれんじ English」に入会しました。いつから会員専用サイトにログインできますか。

    教材をお届けする月号の1日からログインできます。 (例)3月号からご入会の場合は、3月1日 詳細表示

    • No:9294
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
  • 「えいごわかるかな?WEB」のコンテンツはいつまで使えますか。

    2017年3月7日まで取り組めます。それ以降は、サイトにアクセスしても取り組めませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:33404
    • 公開日時:2016/11/02 17:19
  • レポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2015/02/25 13:40
  • iOSでアプリが起動しません

    次のことを確認してください。 iOS7および8において、カメラの利用に関する機能制限を設定していると、 本アプリを起動できなくなります。本アプリのご利用にあたっては、本アプリの設定が次のようになっていることをご確認ください。 ・[設定]>[ 一般]>[機能制限]にてカメラの利用を許可 ・[設定]>[プライバシー]>[カメラ]にてカメラの利用を許可 ・[設定]>[プライバシー... 詳細表示

    • No:13387
    • 公開日時:2015/02/25 12:58
  • 先生の選択はできますか?

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation よやく]ページをご覧ください。 詳細表示

    • No:13243
    • 公開日時:2015/02/25 12:01
  • お子さまの顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様... 詳細表示

    • No:13238
    • 公開日時:2015/02/24 11:12
    • ウィザードFAQ
  • お子さまの声が先生に聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業され... 詳細表示

    • No:13173
    • 公開日時:2015/02/24 10:53
    • ウィザードFAQ
  • トラブルが発生したときに先生に状況を伝えたいのですが。

    レッスンで何かトラブルが発生して困ったときは、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、英語で伝えるなどしてください。 こちらのページからPDFで表示・ダウンロードできます。 〈こどもちゃれんじすてっぷ English〉のかたはこちら 〈こどもちゃれんじじゃんぷ English〉のかたは... 詳細表示

    • No:13166
    • 公開日時:2015/02/25 10:57
  • 「えいごわかるかな?WEB」で、すてっぷ級メダルは、いつまでに何をしたらもらえますか。

    こどもちゃれんじすてっぷEnglishの11月号でえいごわかるかなDVDにしっかり取り組んでいただき、さらにこどもちゃれんじすてっぷEnglish1月号もご受講されている場合には、1月号の教材と同送でメダルをお送りします。 ※こどもちゃれんじすてっぷEnglishを1月号から退会されますとお送りできません。 ※申し込みは不要です。 詳細表示

    • No:33403
    • 公開日時:2016/11/02 17:18
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責... 詳細表示

    • No:13402
    • 公開日時:2015/02/25 13:18

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