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『 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイト 』 内のFAQ

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  • 子どもの「こどもちゃれんじ English」の会員番号やパスワードを変更したい。

    お子さまの「こどもちゃれんじEnglish」の会員番号を変更することはできません。ご了承ください。 パスワードは、2008年9月以降にWEBで入会のお申し込みをされたかた、もしくは、「お客様サポートページ」でメールアドレスを登録されているかたのみ、以下のサイトより、変更することができます。 ※「パスワードがわからないかたへ」という画面になりますが、ご受講中のサービスを選択して進んでい... 詳細表示

    • No:9286
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
  • レッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <オンラインレッスンサイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<オンラインレッスンサイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいレッスンを選択します。 レッスンを検索する条件を選び、それぞれの手順でレッスンを予約し... 詳細表示

    • No:13257
    • 公開日時:2015/02/25 12:42
  • 「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログインID・パスワード保存とは何ですか。

    「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにログインする際、前回のログインから90日間、会員番号・パスワードが保存される機能です。 ※同じブラウザで、複数の会員番号を利用している場合は、ログインする際に複数の会員番号が表示されます。利用したい会員番号を選択してください。 詳細表示

    • No:9290
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
  • 「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログイン画面でログインID・パスワードを保存していたが、パスワード変更をしたらログインできなくなった。

    「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログイン画面で、パスワード入力欄に新しいパスワードを入力してログインをお試しください。 ※再度「会員番号とパスワードを保存」のチェックボックスにチェックを入れてログインが成功すると、新しいパスワードが保存されて、次回以降入力が省略できます。 詳細表示

    • No:9288
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
  • iOSでアプリが起動しません

    次のことを確認してください。 iOS7および8において、カメラの利用に関する機能制限を設定していると、 本アプリを起動できなくなります。本アプリのご利用にあたっては、本アプリの設定が次のようになっていることをご確認ください。 ・[設定]>[ 一般]>[機能制限]にてカメラの利用を許可 ・[設定]>[プライバシー]>[カメラ]にてカメラの利用を許可 ・[設定]>[プライバシー... 詳細表示

    • No:13387
    • 公開日時:2015/02/25 12:58
  • 先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続をおすすめしています。... 詳細表示

    • No:13301
    • 公開日時:2015/02/25 12:43
  • レッスンが始まりません。

    次のことを確認してください。 ▼タブレットの場合 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 『アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?』... 詳細表示

    • No:13047
    • 公開日時:2015/02/20 15:11
  • お子さまの顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様... 詳細表示

    • No:13238
    • 公開日時:2015/02/24 11:12
    • ウィザードFAQ
  • レッスンの有効期限を教えてください。

    有効期限は、下記レッスン期間となります。 予約およびレッスンの開始日、終了日について 予約可能期間 当月1日~翌々月14日(例5月号なら5/1~7/14) レッスン期間 当月15日~翌々月14日(例5月号なら5/15~7/14)   ※レッスン開始日がレッスン定休日(木曜日)の場合は、翌営業... 詳細表示

    • No:13015
    • 公開日時:2015/02/20 13:17
  • 「えいごわかるかな?WEB」ですてっぷ級メダルはいつ届きますか。

    こどもちゃれんじすてっぷEnglish1月号の教材と同送でメダルをお送りします。 ※こどもちゃれんじすてっぷEnglishを1月号から退会された方にはお送りできません。 詳細表示

    • No:33405
    • 公開日時:2016/11/02 18:35

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