レッスンの有効期限を教えてください。

有効期限は、下記レッスン期間となります。 予約およびレッスンの開始日、終了日について 予約可能期間 当月1日～翌々月14日（例5月号なら5/1～7/14） レッスン期間 当月15日～翌々月14日（例5月号なら5/15～7/14） 　 ※レッスン開始日がレッスン定休日（木曜日）の場合は、翌営業... 詳細表示

「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにアクセスすると、「申し訳ありませんが、指定されたページへアクセスできません。」と表示される。

アクセスが集中しているか、システム障害が発生している可能性がございます。お手数ですが、しばらく時間をおいた後、再度アクセスをお試しください。 詳細表示

「えいごいえるかな？オンライン」で、レッスンの受け方を教えてください。

こどもちゃれんじEnglish会員専用サイトに会員番号・パスワードを入力し、ログインしてください。 「すてっぷEnglish　11月号教材」という枠の中の「えいごいえるかな?オンライン」の下にある動作環境をご確認のうえ、「レッスンを受ける」ボタンよりご予約ください。 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイトはこちら 詳細表示

チャレンジパッドやiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません。

無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンライントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットの近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンライントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットのみにする。 　（パソコン... 詳細表示

利用中のMacの機種・OSのバージョンを確認する方法は？

Macの機種・OSがオンラインレッスンで利用可能か？下記の方法でご確認ください。 【機種・OS判定方法】 ①Macを起動し、画面左上のアップルマークをクリック ②表示されたメニューの中から『このMacについて』をクリック ③以下のウィンドウが表示された人のみ『詳しい情報』をクリック ④どの環境でも以下のようなウィンドウが表示されたらOKです。... 詳細表示

レッスン前にやっておくことはありますか。

＜オンラインレッスンサイト＞の[初めてご利用のかたへ]ページに必要なことが記載されていますので、ご覧ください。 ＜オンラインレッスンサイト＞をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。 詳細表示

タブレットで専用アプリがうまく起動しません。

次のことを確認してください。 使用しているアプリケーションを全て終了させてから、入室時に専用アプリが起動するか確認してください。タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動していますので、次の手順で終了させてください。 ●iOSの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了... 詳細表示

子どもの「こどもちゃれんじ English」の会員番号やパスワードを変更したい。

お子さまの「こどもちゃれんじEnglish」の会員番号を変更することはできません。ご了承ください。 パスワードは、2008年９月以降にWEBで入会のお申し込みをされたかた、もしくは、「お客様サポートページ」でメールアドレスを登録されているかたのみ、以下のサイトより、変更することができます。 ※「パスワードがわからないかたへ」という画面になりますが、ご受講中のサービスを選択して進んでい... 詳細表示

「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにアクセスしたとき、何か情報を取得していますか。

「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトでは、外部のアクセス解析サービスを利用して統計情報の取得を行っています。（統計情報には個人が特定できる情報は含みません） また、外部のアクセス解析サービスに対して、お客様の個人情報を提供することは一切行っておりません。ご安心ください。 詳細表示

きょうだい（複数の子ども）で「こどもちゃれんじ English」を受講している場合、どのように会員専用サイトを利用すればよいですか。

それぞれのお子さまの会員番号とパスワードでログインしていただく必要があります。 ログイン中に他のきょうだいの会員番号でログインしたい場合は、「ログアウト」ボタンを押した後、再度ログイン画面から他のきょうだいの会員番号でログインしてください。 詳細表示