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『 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイト 』 内のFAQ

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  • 利用中のMacの機種・OSのバージョンを確認する方法は?

    Macの機種・OSがオンラインレッスンで利用可能か?下記の方法でご確認ください。 【機種・OS判定方法】 ①Macを起動し、画面左上のアップルマークをクリック ②表示されたメニューの中から『このMacについて』をクリック ③以下のウィンドウが表示された人のみ『詳しい情報』をクリック ④どの環境でも以下のようなウィンドウが表示されたらOKです。... 詳細表示

    • No:33387
    • 公開日時:2016/11/02 12:55
  • Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

    利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer (またはEdge)を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer(またはEdge) にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows Updat... 詳細表示

    • No:15428
    • 公開日時:2015/04/07 16:36
  • タブレットで専用アプリのインストールができません。

    動作端末対象のタブレットをご利用か確認いただいた上で、次の手順でアプリをインストールしてください。 ●iOSの場合 App Storeにアクセスし「ベネッセ オンラインレッスン」で検索してください。専用アプリ「Online Lesson」の「入手」をタップし、「インストール」をタップしてください。ご利用のApple ID のパスワードを入力し「OK」をタップすると、ダウンロー... 詳細表示

    • No:13391
    • 公開日時:2015/02/25 13:12
  • 先生の声が聞こえません。または小さくて聞き取りにくいです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 先生側にトラブルの状況を伝えたい場合には、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、英語で伝えるなどしてください。 こちらのペー... 詳細表示

    • No:13164
    • 公開日時:2015/02/25 11:19
    • ウィザードFAQ
  • メールサービスに登録しましたが、メールが届きません。

    次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する [Profileプロフィール]画面でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 「このアドレスにお知らせメールを送る」にチェックが入っていないときは、設定を変更してください。 ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォルダーに入っていないかを確認してください。 ▼迷惑... 詳細表示

    • No:13401
    • 公開日時:2015/02/25 13:30
  • オンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか?

    できます。 これから〈しまじろうTALK〉受講をお申し込みのかたは、申し込みと一緒にご購入いただけます。 すでに〈しまじろうTALK〉のお申し込みがお済のかたで、ウェブカメラもしくはマイクのみ購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 【〈しまじろうTALK〉のお問い合わせはこちら】 0120-426-815 ※受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く)... 詳細表示

    • No:13012
    • 公開日時:2015/02/20 13:08
  • 予約を変更したい。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックし、一度キャンセルしていただいてから、[Reservation 予約]ページで再度ご希望の内容でご予約ください。 詳細表示

    • No:13246
    • 公開日時:2015/02/25 12:32
  • レッスン動画が見られません。

    レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report 記録]ページでご覧いただけます。 タブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスンのレポートは、レッスン終了後(受講当日中)に作成されます。 レポートが作成されると「ご受講後のコメントが届いています」というお知らせメールをお届けしますが、メール配信のタイミン... 詳細表示

    • No:13405
    • 公開日時:2015/02/25 13:38
  • お子さまの声が先生に聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業され... 詳細表示

    • No:13173
    • 公開日時:2015/02/24 10:53
    • ウィザードFAQ
  • 「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにアクセスすると、「申し訳ありませんが、指定されたページへアクセスできません。」と表示される。

    アクセスが集中しているか、システム障害が発生している可能性がございます。お手数ですが、しばらく時間をおいた後、再度アクセスをお試しください。 詳細表示

    • No:9292
    • 公開日時:2014/11/05 10:00

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