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『 しまじろうTALK (こどもちゃれんじEnglishオプション講座) 』 内のFAQ

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  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

    • No:13402
    • 公開日時:2015/02/25 13:18
    • 更新日時:2019/06/19 16:58
  • オンラインレッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <オンラインレッスンサイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<オンラインレッスンサイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいレッスンを選択します。 しまじろうTALKオンライ... 詳細表示

    • No:13257
    • 公開日時:2015/02/25 12:42
    • 更新日時:2019/06/24 11:24
  • オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13237
    • 公開日時:2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスンが始まりません。

    次のことを確認してください。 ▼タブレットの場合 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 『アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力した... 詳細表示

    • No:13047
    • 公開日時:2015/02/20 15:11
    • 更新日時:2019/06/19 10:20
  • 「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにログインすると、エラーが表示されてログインできません。

    表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記をご確認ください。 ■この会員番号ではこのサイトはご覧いただくことができません。「こどもちゃれんじEnglish」でご利用の会員番号で再度、ログインしてください。(403error) 会員番号とパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ■エラーが発生... 詳細表示

    • No:9287
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
    • 更新日時:2019/06/20 09:19
  • オンラインレッスン前にやっておくことはありますか。

    レッスンの予約から終了までの流れを3ステップでご紹介します。こちらのサイトでご確認ください。 <オンラインレッスンサイト>をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。 詳細表示

    • No:13403
    • 公開日時:2015/02/25 16:36
    • 更新日時:2019/06/20 13:35
  • タブレットでオンラインレッスンの専用アプリのインストールができません。

    動作端末対象のタブレットをご利用か確認いただいた上で、次の手順でアプリをインストールしてください。 ●iOSの場合 App Storeにアクセスし「ベネッセ オンラインレッスン」で検索してください。専用アプリ「Online Lesson」の「入手」をタップし、「インストール」をタップしてください。ご利用のApple ID のパスワードを入力し「OK」をタップすると... 詳細表示

    • No:13391
    • 公開日時:2015/02/25 13:12
    • 更新日時:2019/06/18 10:10
  • しまじろうTALKのオンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか?

    できます。 これから〈しまじろうTALK〉をお申し込みのかたは、申し込みと一緒にご購入いただけます。 すでに〈しまじろうTALK〉のお申し込みがお済みのかたで、ウェブカメラもしくはマイクのみ購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 【〈しまじろうTALK〉のお問い合わせはこちら】 0120-426-815 ※受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) ※通... 詳細表示

    • No:13012
    • 公開日時:2015/02/20 13:08
    • 更新日時:2020/05/11 13:14
  • 「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログイン画面でログインID・パスワードを保存していたが、パスワード変更をしたらログインできなくなりました。

    「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログイン画面で、パスワード入力欄に新しいパスワードを入力してログインをお試しください。 ※再度「会員番号とパスワードを保存」のチェックボックスにチェックを入れてログインが成功すると、新しいパスワードが保存されて、次回以降入力が省略できます。 詳細表示

    • No:9288
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
    • 更新日時:2019/06/20 09:23
  • しまじろうTALKの受講費の払い戻しはできますか?

    一度お支払いいただいた受講費の払い戻しはいたしかねます。 ※受講費を一括でお支払いいただいているかたが途中退会をされる場合は、ご受講いただいた月号分(チケット3枚分)を除き残りの月号分を返金いたします(一度付与された月号チケット(3枚分)の受講費は、ご返金できませんのでご注意ください)。 詳細表示

    • No:13011
    • 公開日時:2015/02/20 12:59
    • 更新日時:2019/06/18 09:36

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