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『 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイト 』 内のFAQ

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  • アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?

    タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」... 詳細表示

    • No:15099
    • 公開日時:2015/03/24 11:17
  • オンラインレッスンページにログインできません。

    〈こどもちゃれんじ English〉会員専用サイトにログインできて、かつ〈しまじろうTALK 〉にお申し込み済のかたで、オンラインレッスンページにログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 詳細表示

    • No:13008
    • 公開日時:2015/02/20 12:25
  • 「こどもちゃれんじ English」を退会しました。いつまで会員専用サイトにログインできますか。

    最後にお届けした月号の翌々月20日までログインできます。 (例)7月号までお届けして9月号から退会された場合は、9月20日 詳細表示

    • No:9295
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
  • 受講費の払い戻しはできますか?

    一度お支払いいただいた受講費の払い戻しはいたしかねます。 ※受講費を一括でお支払いいただいているかたが途中退会をされる場合は、ご受講いただいた月号分(チケット3枚分)を除き残りの月号分を返金いたします(一度付与された月号チケット(3枚分)の受講費は、ご返金できませんのでご注意ください)。 (計算例)税込 〈しまじろうTALK〉すてっぷ4・5歳向けコースを3月開講号から6号一... 詳細表示

    • No:13011
    • 公開日時:2015/02/20 12:59
  • パソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか?

    ご使用いただけます。 ただし、ベネッセのカメラに内蔵しているマイク機能(Magic Sound)は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は「接続チェッカー」を使用すると、お手元のカメラやマイクをレッスンに利用できるか確認できます。テスト画面でカメラ... 詳細表示

    • No:13251
    • 公開日時:2015/02/25 12:38
  • 「こどもちゃれんじ English」会員限定コンテンツには、どのようなものがありますか。

    会員限定コンテンツは、以下の2つをご用意しています。 ■「えいご わかるかな?WEB」 「すてっぷ English」コースのかたのみご提供の無料コンテンツです。お子さまの英語の習熟度を確認いただけます。 ■「オンライン英会話 しまじろうTALK」 「すてっぷ English」、「じゃんぷ English」コースのかた対象の有料オプションコースです。 「こどもちゃれん... 詳細表示

    • No:9277
    • 公開日時:2016/11/02 16:16
  • Edgeで Flash Player を有効にする方法を教えてください

    (1)Edge右上の設定ボタン(・・・)をクリック後、表示されたメニューから「設定」を選択 (2)表示された設定メニューを下にスクロールして、「詳細設定を表示」を選択 (3)表示された詳細設定メニューの「Adobe Flash Player を使う」を "オン" に設定 詳細設定メニューを閉じて設定完了です。 詳細表示

    • No:41313
    • 公開日時:2017/09/21 18:19
  • Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 ①画面右上のツールアイコン(歯車マーク)を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 ②アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 ③画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、画面左側にある「表... 詳細表示

    • No:40777
    • 公開日時:2017/08/17 16:50
  • 「しまじろうのクリスマスオンライン」とはどんなサービスですか。

    現在すてっぷEnglishをご受講中のかたを対象にした、クリスマスパーティーの遊びを通して外国人の先生とのやり取り体験をしていただける、期間限定のご希望者向けサービスです。 【レッスン期間:11月15日(水)~12月27日(水)】 ※木曜日・12月24日(日)・25日(月)を除く。 詳細表示

    • No:33418
    • 公開日時:2016/11/08 14:44
    • 更新日時:2017/11/09 16:15
  • 利用中のMacの機種・OSのバージョンを確認する方法は?

    Macの機種・OSがオンラインレッスンで利用可能か?下記の方法でご確認ください。 【機種・OS判定方法】 ①Macを起動し、画面左上のアップルマークをクリック ②表示されたメニューの中から『このMacについて』をクリック ③以下のウィンドウが表示された人のみ『詳しい情報』をクリック ④どの環境でも以下のようなウィンドウが表示されたらOKです。... 詳細表示

    • No:33387
    • 公開日時:2016/11/02 12:55

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