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しまじろうTALK (こどもちゃれんじEnglishオプション講座)

『 しまじろうTALK (こどもちゃれんじEnglishオプション講座) 』 内のFAQ

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  • オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13237
    • 公開日時:2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスンの先生の選択はできますか?

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation よやく]ページをご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタンを押下してご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:13243
    • 公開日時:2015/02/25 12:01
    • 更新日時:2019/06/24 11:18
  • メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届きますか?

    ご登録いただいたメールアドレス宛てには、このようなレッスンに関する情報をお届けします。 ・レッスン予約の完了通知 ・レッスン予定のお知らせ (レッスンの前日16:00頃にお送りします。当日のご予約などタイミングによってはメールが届かない場合もあります。ご了承ください。) ・レッスン終了後に先生のレポートが届いたとき ・チケットの有効期限が近くなったとき ... 詳細表示

    • No:13400
    • 公開日時:2015/02/25 13:14
    • 更新日時:2019/06/19 16:54
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

    • No:13402
    • 公開日時:2015/02/25 13:18
    • 更新日時:2019/06/19 16:58
  • オンラインレッスンの有効期限を教えてください。

    有効期限は、下記レッスン期間となります。 予約およびレッスンの開始日、終了日について 予約可能期間 当月1日~翌々月14日(例5月号なら5/1~7/14) レッスン期間 当月15日~翌々月14日(例5月号なら5/15~7/14)   ※レッスン開始日がレッスン... 詳細表示

    • No:13015
    • 公開日時:2015/02/20 13:17
    • 更新日時:2019/06/19 10:09
  • 先生の画像や音声が途切れます。

    レッスンの途中から調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結... 詳細表示

    • No:13158
    • 公開日時:2015/02/23 11:43
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスン受講時に子どもの声が先生に聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サ... 詳細表示

    • No:13173
    • 公開日時:2015/02/24 10:53
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスンの予約を変更したいです。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックし、一度キャンセルしていただいてから、[Reservation 予約]ページで再度ご希望の内容でご予約ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタン... 詳細表示

    • No:13246
    • 公開日時:2015/02/25 12:32
    • 更新日時:2019/06/24 11:19
  • オンラインレッスンで音声がハウリング・共鳴してしまいます。

    外付けマイクをご利用の場合、マイクがスピーカーの近くにあることで共鳴してしまっている可能性があります。マイクとスピーカーをできるだけ離してみることをお試しください。 詳細表示

    • No:13252
    • 公開日時:2015/02/25 12:38
    • 更新日時:2019/06/19 16:47
  • オンラインレッスンのレポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2015/02/25 13:40
    • 更新日時:2019/06/20 08:56

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