よくあるご質問

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞に入会した後の各種変更手続きは、どこに問い合わせればよいですか？

こちらの「会員向け手続き・サービス」ページにて承ります。 ご登録情報やお支払い方法のご変更、有料オプション教材のお申し込みなどのお手続きができます。 詳細表示

【紹介制度】　会員の知り合いがいなかったら、紹介制度は利用できないのですか？

いいえ、お友達やご兄弟、ご親戚のかたとご一緒に入会されれば、ご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

【紹介制度】　会員が兄弟や親戚同士でも、紹介制度は利用できますか？

＜こどもちゃれんじ＞を受講されているかたなら、どなたでもご利用いただけます。 お申し込みのかたは、以下のリンクをクリックして、お手続きください。 紹介制度の流れをご確認のうえ、同じページ内にある「入会の申し込み」ボタンより、入会にお進みください。 お友達の紹介で入会する 詳細表示

【お支払い】　オプション教材の受講費はいくらですか？

●〈こどもちゃれんじ〉の通常教材と併せてご受講の場合 １コース　１号あたり545円～（税込 消費税率10％・送料込）×受講月数 ※プログラミングプラス（年12回）、サイエンスプラス（年６回）の場合は、１コース１号あたり 1,090円（税込、消費税率10％・送料込）×受講月数 ※デジタルEnglishプラス（年12回）の場合は、１コース１号あたり740円（税込、消費税... 詳細表示

【各種お手続き】　〈こどもちゃれんじ〉は、休会することはできますか？

誠に恐れ入りますが、〈こどもちゃれんじ〉の教材は継続してご受講いただくことによって、お子さまの成長を応援する教材構成になっているため、休会制度はご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが、一度退会のお手続きをしていただき、ご受講を再開される際に改めて入会のお手続きをお願いいたします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

【各種お手続き】【お支払い】　＜こどもちゃれんじ＞では、入会後に受講費の支払い・入金方法を変更できますか？

はい、ご入会後でも、間に合う月からのご変更は可能です。 WEBまたはお電話にてお手続きいただけます。 WEBからのお手続きをお勧めします。 ●WEB「お客様サポート」でのご連絡はこちらから。 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。 ●お電話でのご連絡はこちら ※間違い電話が増えております。番号はよくお確かめのうえ、必ず保護者のかたが... 詳細表示

【紹介制度】　紹介者の会員番号がわかりません。

会員番号は、教材をお届けした際の宛名に10ケタで記載しています。 〈こどもちゃれんじ baby〉６ヵ月号をお受け取り前のかたや、会員番号がご不明のかたは、大変お手数ですが、ご紹介者様ご本人から会員専用電話窓口にお問い合わせください。 ■お問い合わせは窓口はこちら 詳細表示

ぽけっとの通園タイプの違いはなんですか？

〈ぽけっと〉からは、ご家庭の通園状況に合わせて、おうちのかた向け情報誌と絵本の一部をタイプ別にお届けします。環境に合った内容で興味をもって取り組めるように「通園タイプ別コース」をぜひご登録ください。 それぞれの違いは比較表をご覧ください。 ●どちらのコースも受講費は同じです。 ●コースはいつでも変更可能です。変更手続き完了後、間に合う月号からお届けします。 ... 詳細表示

幼稚園入園前におむつをはずしたい。

オムツはずれは体の機能の発達にもかかわるので、焦りは禁物です。 入園時にオムツがはずれていなければ「ご迷惑をおかけするかもしれませんが」と先生に伝えましょう。 入園後、ほかの子を見て「パンツはかっこいい」「トイレは怖くない」とお子さま自身が思えば、オムツはずれもまもなくです。 「なんとか入園までに！」という焦りやイライラは子どもに伝わってしまいます。「うまくいかなくても当たり前」とおお... 詳細表示

【発送・お届け】　オプション教材はいつ頃、どのように届くのですか？

オプション教材〈こどもちゃれんじプラス〉のお届け時期は、以下の通りとなります。 ●〈こどもちゃれんじ〉通常教材の会員のかた 基本、毎月の〈こどもちゃれんじ〉の教材に同封して、当月１日までにお届けいたします。 例）９月号の場合は９月１日まで。 ※「サイエンスプラス」は、２か月に1回、偶数月の１日までに、原則として〈こどもちゃれんじ〉の教材と同時期... 詳細表示