よくあるご質問

＜チャレンジタッチ＞のタブレットを壊してしまったら、どうすればよいですか？

＜チャレンジタッチ＞のタブレットの保証期間は到着後から１年間です。 不調・不良の場合は、お客様窓口までお申し出ください。 お客様のご都合による破損の場合は、タブレットの再購入が必要になります。 また、任意加入の「チャレンジパッドサポートサービス」をご用意しております。 チャレンジパッドサポートサービスを確認 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞は、パソコンや今持っているタブレットで受講できますか？

＜チャレンジタッチ＞は「進研ゼミ 小学講座」よりご提供する、「学習専用タブレット」でのみご受講いただけます。 ６か月継続受講の場合、「学習専用タブレット」は０円になります。 ただし６か月未満で退会された場合、あるいは＜チャレンジ＞に変更された場合には、「学習専用タブレット」の代金として9,900円（税込 消費税率10％）のお支払いが必要になります。 「学習専... 詳細表示

　＜6月号からご入会のかた向け＞6月号教材のお届け遅延について

このたびは、教材のお届けが遅れることになり、大変申し訳ありません。 ご入会のお申込みを想定以上に多くいただき、一部教材において、在庫が切れが発生しております。入庫次第お届けしてまいりますので、お待ちいただけますようお願い致します。お届け状況について、学年を選んでご確認ください。 ※輸送状況により、さらに変更になる可能性がございますが、何卒ご了承ください。 ... 詳細表示

「オンラインスピーキング（マンツーマントーク）」で子供が初対面の外国人の講師と話せるか不安です。

ご安心ください。講師は全員、子供向けのレッスン専門のトレーニングを受けています。 笑顔やジェスチャーでお子さまの緊張をほぐします。 相性のいい先生がいたら、また同じ先生を選ぶことも可能です。 詳細表示

【2021年度4月から新1年生】　「チャレンジスタートナビ」と「専用タブレット」の違いは何ですか？

「チャレンジスタートナビ」は、紙のテキストで学ぶ＜チャレンジ1ねんせい＞でお届けする、紙の教材と一緒にお使いいただける電子教具です。 単体でひらがなや計算の反復学習教材として使えるほか、紙のテキストで学ぶ内容の解説動画や、学習開始予定時刻を知らせるアラーム機能などがついています。 「専用タブレット」は＜チャレンジタッチ＞の教材で、毎月の学習は専用タブレット内で行います... 詳細表示

「コース別教材」とはどのような教材ですか？

「進研ゼミ 小学講座」の＜チャレンジ＞小１〜６を受講されている皆様にお届けする、付録教材（ドリル）です。 メインテキストとともに、お子さまの力を伸ばします。 お子さま一人ひとりがめざしたいレベルに合わせて、標準（基礎）コースか挑戦（応用）コースのどちらかをお選びいただけます。なお、追加料金はかかりません。 各学年のコース別教材の概要は以下を、ご参照ください。 ... 詳細表示

「お友だち・ごきょうだい紹介制度」とはなんですか？

「進研ゼミ」「こどもちゃれんじ」会員（すでに受講されている友達やご兄弟）の紹介で、新たに「進研ゼミ 小学講座」に入会されると、感謝と応援の気持ちを込めて、ご紹介者・ご入会者それぞれにプレゼントをお届けする制度です。 プレゼントはご入会者のもとに２つとも届きます。 ご入会の際、ご紹介いただいたかたとしてご登録いただける会員のかたは、お1人さまのみです。 プレゼ... 詳細表示

＜４月号からご入会のかた＞４月号教材のお届けについて

このたびは、教材のお届けが遅れることになり、大変申し訳ありません。 ご入会のお申込みを想定以上に多くいただき、一部教材において、在庫切れが発生しております。入庫次第お届けしてまいりますので、お待ちいただけますようお願い致します。お届け状況について、学年を選んでご確認ください。 ※輸送状況により、さらに変更になる可能性がございますが、何卒ご了承ください。 ※ただいまお電話がつ... 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」に入会しない場合はどのようになりますか？

「チャレンジパッドサポートサービス」に加入されていない場合は、自己破損の場合と２年目以降の破損は、タブレットをご購入いただくことになります。 安心してお使いいただくためにも、加入をお勧めしております。 「学習専用タブレット」到着前のみ「チャレンジパッドサポートサービス」お申し込みを受け付けております。 チャレンジパッドサポートサービスを確認 詳細表示

「全国実力診断テスト」の出題内容や返送物について確認がしたいです。問い合わせ先を教えてください。

全国実力診断テストについては、以下の窓口へお問い合わせください。 ■電話番号 0120-885555 （通話料無料） 受付時間 9:00～21:00 （年末年始除く） ＊間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。 詳細表示