よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞を受講しています。会員であることで割引価格になる商品はありますか？

＜こどもちゃれんじ＞受講中のかたに会員特別価格が適用される商品は以下の通りです。 こどもちゃれんじプラスを確認 こどもちゃれんじ Englishを確認 こどもちゃれんじ Englishの会員特別価格を確認 詳細表示

コンビニで受講費を入金しましたが、手数料分も領収書は発行できますか？

はい、お支払いいただいた手数料分も含めた領収書の発行は、こちらのフォームで承ります。手数料分も含めた領収書が必要である旨を項目６にてご指定ください。 詳細表示

口座登録用紙が届きましたが、金融機関に印鑑登録していません。押印欄のところはどうしたらいいですか？

押印欄の近くの余白に、届け出印は無し、と記載して返送ください。 詳細表示

2024年４月号以降の受講費がいくらになるのか知りたいです。

2024年度の受講費ですが、受講頂いている講座、お支払い期間、お支払い開始月により異なります。 以下の手順で確認ください。 ＜手順１＞ ・振込用紙をお持ちの方 　ご依頼人住所氏名欄に記載しています月号をご確認ください。毎月払いは「該当の月号」のみ、一括払いの場合は「お支払い期間の月号」を記載しています。 ・クレジットカード払いの方／振込用紙をお持ちでない方 　お客様サポー... 詳細表示

支払方法を変更（月謝⇔一括）に変えた場合、2024年度の受講費はどうなりますか？

ご受講講座、お支払い期間、2024年度４月号教材に関するご登録状況により異なりますので、電話窓口までお問い合わせください。(お支払い方法の変更も電話で承ります) 詳細表示

スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか？

ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示

領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows 10以上　／　Mac OS14以上 ブラウザ：Edge（最新版）　Safari（最新版）　Chrome（最新版） （スマートフォン／タブレット）　 Android13以上　／　iPhone・iPad（iOS16,iPadOS16以上） スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末... 詳細表示

きょうだい分まとめた領収書は発行できますか？

ごきょうだいのご受講分をまとめた領収書については、WEBでの発行は承っておりません。ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 担当よりご連絡しますので、こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

一つの教材（商品）の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか？

商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 ... 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示