海外で受講中です。お届け予定日を過ぎても教材が届きません。

誠に恐れ入りますが、ご契約されている販売会社までご連絡ください。 販売会社にて、教材の発送状況を確認のうえ、対応させていただきます。 販売会社の連絡先はこちら 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」ウォッチストーンを専用アプリに送ったらウォッチ内にあったものが消えた。（3～6年生）

ウォッチでためたウォッチストーンを専用アプリに送信すると、ウォッチ内の送れるウォッチストーンは０になる仕様となっております。 送った当日にためたウォッチストーンは送った分はグレーで表示されます。 詳細表示

ギフトを交換しようとしたら「交換済み」になっています。どうすればよいですか？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。8/26の17時頃～8/27の8時頃までのシステム起因のエラー、あるいは8/11~12にかけての不正アクセスにより第三者によって不正に交換された可能性があります。対象の方には、順次、弊社から新しいギフトをお送りする予定ですのでお待ちください。 詳細表示

「つながるトーク」に参加する人を追加／変更する方法を教えてください。

「つながるトーク」に参加するかたは、会員の保護者のかたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリの「つながるトークの設定」で登録しています。 会員の保護者のかたが「つながるトークの設定」で追加／変更してください。 ●「つながるトーク」の設定 ・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを起動 ・つながるトークアイコンを押下して、つながるトークTOP画面へ 　※つながるトーク投稿画面... 詳細表示

【2026年度】「カラーを選ぼうキャンペーン」とはどのようなキャンペーンですか？

2026年４月号でお届けする教材の色を選ぶことができるキャンペーンです。キャンペーンは終了しました。 詳細表示

「スペシャルキーボード」は自宅のパソコンなどに接続して使用可能ですか。

専用アプリ以外での接続、使用はお控えください。 「スペシャルキーボード」はチャレンジタッチのアプリ専用として開発しております。 専用アプリ以外のコンテンツやご自宅のパソコンに繋いで使用する場合の動作保証はしておりません。 思わぬ不具合等の原因にもなります。 詳細表示

「チャレンジスタートナビ」を１年生モードにするためのあんごうの入れ方が分かりません。

以下の手順で変更をしてください。 ①ホームの「あんごう」ボタンを押す ②あんごうの左下の「１ねんせいモードにする」ボタンを押す ③あんごうはつかえなくなるよ 画面の右下の「すすむ」ボタンを押す ④チャレンジ本誌の「あんごう」を入力して、「けってい」ボタンを押す。 ⑤1年生準備モードから1年生モードに変更されます。 ※あんごうは一度入力すると、元に戻すことは出来ません。 ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ４年生＞「月かんさつ望遠鏡」と一緒に使う「月と太陽のヒミツBOOKアプリ」が見つかりません。

「月と太陽のヒミツBOOKアプリ」は、「チャレンジタッチ」内の以下の場所からご利用いただけます。 ホーム ＞ トレジャーランド ＞スキ！発見シアター＞「自然」タブ ＞月と太陽のヒミツBOOKアプリ また、「月と太陽のヒミツBOOKアプリ」に掲載されている「月かんさつ望遠鏡」の取扱説明書は、以下からもダウンロードいただけます。 ※一部の製品では、「学習アプリセンター」から確認できる旨... 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」の電源の入れ方がわからない／電源の切り方がわからない。

電源を入れたり切ったりする際はサイドボタンを使用します。 電源を入れるときはサイドボタンを約2秒長く押し、電源を切るときはサイドボタンを約2秒長く押して、「電源を切る」が表示される画面の電源マークを押してください。 ※お届けの状態では電源が完全にOFFになっているため、画面とサイドボタン操作はできません。最初に使用する際に、充電ケーブルで充電して初回起動・初回設定を完了させる必要があります。 詳細表示

専用アプリの動作がおかしい【市販タブレットのかた】

専用アプリが起動中のまま進まない、エラーが出るなど動作がおかしい場合は、一度バックグラウンドで起動しているアプリを終了してから、アプリを再起動してお試しください。 それでも解決しない場合は、タブレット自体の再起動をお試しください。 詳細表示