保護者サポート 小学講座
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『 教材・教具の不具合 』 内のFAQ

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  • 届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講中の講座のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） 会員番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ... 詳細表示

    • No：790
    • 公開日時：2022/12/01 10:00
    • 更新日時：2025/06/13 15:45

  • 教材（商品）の一部が入っていません。選んだものとは違うタイプ／商品が届いています。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講講座の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 なお、月号によっては複数便でお届けしている場合がございます。その場合、教材内にご案内のチラシを封入していますので、ご確認ください。 ●お問い合わせ窓口 会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） お... 詳細表示

    • No：789
    • 公開日時：2022/12/01 10:00
    • 更新日時：2025/04/18 14:43

  • 届いたときに教材が壊れていました。交換は可能ですか？

    ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 すぐに新しいものと交換させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、お電話でご連絡をお願いします。 お電話での問い合わせ・手続きをご確認ください。 お電話での問い合わせ・手続きを確認 教材の製作･配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申... 詳細表示

    • No：8951
    • 公開日時：2016/06/30 14:49
    • 更新日時：2017/09/20 14:48

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