よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか？

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会のお手続きは、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品・... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」は、ひとつ上、ひとつ下などの違う学年の講座を受講できますか？　小学生でなくても受講できますか？

はい、ご受講いただけます。 学年違いの講座のご受講をご希望される場合は、お手数ですがお電話でお申し込みください。 小学生以外（大人、社会人）の方でも、年齢に関わらず ご受講いただけます。 ●お電話でのお申し込み 0120-88-2222（通話料無料） 　受付時間 ９：00～21：00（年末年始を除く） 　番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ＜個人情報... 詳細表示

退会した講座をもう一度受講することはできますか？

はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは下記のお申込みページよりご希望の商品を選択し、お手続きください。 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 再入会を検討される上でご不安な点はお気軽にご相談ください。 ●お問い合わせフォームでの問い合わせ 詳細表示

以前退会した際に、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を処分しました。再入会した際には再度送ってもらえますか？

専用タブレットは、新たにご購入が必要となります。 再入会は、お電話でお申し込みください。 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」のお問い合わせ方法、お問い合わせ先を教えてください。

各種講座・サービスのお問い合わせ先は以下をご確認ください。 各種講座・サービスのお問い合せ先はこちら 上記リンクより電話、メール、LINEなど、問い合わせ方法をお選びいただけます。 ※一部のＩＰ電話からの通話は通話料がかかります。 ＜個人情報の取り扱いについて＞ ご提供いただく個人情報は、お申し込みいただいた商品の他、学習・語学、子育て・暮らし支援、趣味等の商品... 詳細表示

【各種キャンペーン】アンケート回答方法/詳細/紛失/謝礼（Amazonギフト、e-gift）やプレゼントのお届けなどについて聞きたい

各種キャンペーンのアンケート回答方法や、謝礼やプレゼントが届かない場合などのお困りごとについては、個別に回答しております。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム お電話の場合は、担当よりご連絡いたします。 こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

自治体の助成事業を利用して「進研ゼミ」を受講したい

「進研ゼミ助成金制度」の対象や詳細は、下記のページより対象自治体（お住まいの地域）を選択してご覧ください。 https://www.benesse.co.jp/zemi/josei/ 詳細表示

入会画面でBadRequestが出て先に進めません。

「Bad Request」と表示され先に進めない場合は、一度ブラウザを閉じていただくか、別のブラウザで再度お試しください。 ※解消しない場合はCookieを削除いただいてご利用いただくか、お電話でのお手続きをお願いいたします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

「チャレンジタッチ（チャレンジパッド）」の付属品は何がありますか？　入会時に購入は必要ですか？

「チャレンジタッチ」に入会された際、「チャレンジパッド本体」と一緒に「専用カバー」「専用タッチペン」「専用ACアダプター（充電器）」をお届けいたします。 入会時に購入は必要ありません。 ※チャレンジタッチをご受講中の方で、付属品の紛失や破損等でお困りの場合は、こちらからご覧ください。 付属品の購入について 詳細表示

１台の「学習専用タブレット」をきょうだいで使えますか？（１台の「学習専用タブレット」で、２学年受講できますか？）

＜チャレンジタッチ＞は、お子さまお一人につき、専用タブレット１台の受講となります。 １台の専用タブレットを２人以上のお子さまで共有してご使用いただくことはできません。 また、１台で複数学年の受講はできません。 詳細表示