よくあるご質問

「アルティメットウォッチ」の取り扱い説明書を失くしてしまいました。

「アルティメットウォッチ」の取り扱い説明書をダウンロードできるようにご用意しております。 以下のファイルをご参照ください。 ※2021年から提供している「アルティメットウォッチDX」の取り扱い説明書はこちら 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか？

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会のお手続きは、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品・... 詳細表示

自分の学習専用タブレットが、「チャレンジパッド３」か＜チャレンジパッドNext＞かわかりません。

学習専用タブレットの見分けかたは、以下をご参考にしてください。 ●「チャレンジパッド３」 端末の背面がライトブルー（薄い水色）です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末中央付近にカメラが設置されています。 ●＜チャレンジパッドNext＞ 端末の表面周囲に青い線がぐるりと入っています。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末右上付近にカメラが設置されてい... 詳細表示

先取りや、さかのぼりして 学習できる教材はありますか？

お子さまの学力とペースにあわせて、自由に先取り・さかのぼりして学習（無学年学習）ができる「AI国語算数トレーニング」がございます。 「AI国語算数トレーニング」では、国語と算数の2教科を、学年を超えて学ぶことが出来ます。 お子さまが一人でも、動機づけや、習っていない単元も解説を見て進められる設計になっています。 進研ゼミ小学講座の会員（タッチ生・チャレンジ生）1～6年生共通のコンテ... 詳細表示

入会後に「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」を申し込むことはできますか？

はい。「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」のお申し込みは入会後に承っております。ご入会後30日以内に、「入会申し込み完了のご連絡」メールにある【きょうだい・友人紹介手続きフォーム】からお申し込みください。 以下をご確認の上お申し込みください。 １）ご紹介者の会員番号 ２）ご紹介者の希望のプレゼント 選べるプレゼントの内容はこちらからご確認いただけます 【入会... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」は、ひとつ上、ひとつ下などの違う学年の講座を受講できますか？　小学生でなくても受講できますか？

はい、ご受講いただけます。 学年違いの講座のご受講をご希望される場合は、お手数ですがお電話でお申し込みください。 小学生以外（大人、社会人）の方でも、年齢に関わらず ご受講いただけます。 ●お電話でのお申し込み 0120-88-2222（通話料無料） 　受付時間 ９：00～21：00（年末年始を除く） 　番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ＜個人情報... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞では以前の学年の教材も、見直しなどで利用できますか？

＜チャレンジタッチ＞を継続して受講されている場合、下記の利用期限でご利用いただけます。 ●メインレッスンについて ご受講された月号分について、次学年の3月24日までご利用いただけます。 ※「チャレンジタッチ6年生」の小学講座卒業後の利用期限は、講座卒業後の6月24日までです。 ●学習アプリについて 通常は翌年度の3月24日までご利用になれます。 ※アプリに... 詳細表示

退会した講座をもう一度受講することはできますか？

はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは下記のお申込みページよりご希望の商品を選択し、お手続きください。 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 再入会を検討される上でご不安な点はお気軽にご相談ください。 ●お問い合わせフォームでの問い合わせ 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞のタブレットが使用途中で壊れた際の保証はありますか。

＜チャレンジタッチ＞の「学習専用タブレット」の保証期間は、タブレットのお届けから１年間のみとなります。 タブレットは丈夫な作りになっておりますが、複数年ご使用いただきますので、長期間のご使用の間に不調になる可能性もございます。 そのため、自己破損も含めて、故障時に安価でタブレットの交換ができる、「チャレンジパッドサポートサービス」へのご加入をお勧めいたします。 安心して... 詳細表示

以前退会した際に、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を処分しました。再入会した際には再度送ってもらえますか？

専用タブレットは、新たにご購入が必要となります。 再入会は、お電話でお申し込みください。 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示