【学習専用タブレット】「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

学習専用タブレット「専用タッチペン」のトラブルについてですね。あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　学習専用タブレットのペンやカバーなどアクセサリー関連が壊れたり、なくなった場合は、購入できますか？

専用タッチペン、ACアダプター、カバーなどをご自身で壊してしまった場合や紛失の場合、ＷＥＢからご購入いただくことができます。 下記の消耗品・付属品購入ページでお手続きください。 受付後、約１週間でお届けします。 【WEB販売商品一覧】 ・「チャレンジパッドNext」専用タッチペン 2,970円（税込） ・専用ACアダプター（全機種共通）　2,178円（税込） ・「チャレン... 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッド Next 専用タッチペンの電池交換について

電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ＜使用する交換用電池＞ 専用タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。なお、この電池は日本国内では広く販売されていません。ネット通販や大型店舗... 詳細表示

＜チャレンジパッドNext＞専用タッチペンの電池がなくなった

年間１本までご連絡をいただいた会員のかたにお送りいたします。お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 担当よりご連絡しますので、こちらから予約日時をお選びください。 ※タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。この電池は日本国内では広く販売されていません。ネット通販や大型店舗など限られた店舗での取り扱いとなっています。 ... 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。 サポートサービスや、１年間の「機器保証」などはどうなりますか？

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。

5問/30秒ほどの質問にて対処法を診断いたします。 以下からご状況を教えてください。 詳細表示

【こどもちゃれんじ】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。

詳しくは、「学習専用タブレット」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」をご覧ください。 動画でも初回設定の方法をご案内しております。 動画でわかる！「かんたん初回設定」 初回設定にあたりご注意いただきたい点は以下になります。 ■充電について 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って十分に充電を行ってください。十分に充電されないまま初回設... 詳細表示

学習アラームの設定方法を教えてください。

設定方法は以下になります。 ホーム画面から左上の「保護者用設定（おうちのかたへ）」をタップし、「アラーム設定」「学習アラーム」を順にタップ。 学習を開始する時間と曜日を設定する。 設定内容の変更は、いつでも変更可能です。 詳細表示

【こどもちゃれんじ】【学習専用タブレット】初期設定や学習中に、エラー画面が出ました。どうしたらいいですか？

エラー画面によって対応方法が違います。以下をご確認ください。 ■Wi-Fi接続エラーの場合 タブレットがWi-Fiルーターに接続されていません。 ▼エラー画面 ▼対処方法 「ホーム画面」→「設定」に進み、初回設定の場合と同様に再度Wi-Fi設定を行ってください。 ■インターネット接続エラーの場合 Wi-Fiルー... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の使用中に画面が固まって操作ができません。どうしたらいいですか？

操作が無効になった場合は、電源ボタンを長押しすることで電源を強制的に切ることができます。 その後、電源ボタンを押して再起動させると、正常に戻ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示