よくあるご質問

「お客様ページ（Platinum School）」のパスワードが分かりません。

●「お客様ページ（Platinum School）」の 初期パスワードについて お申し込み時に入力した生年月日を半角数字8桁で入力してください。 　（例）2015年4月30日生まれの方の場合 → 20150430 ただし、無料体験に申し込みされたことがある方は、「cs（半角小文字アルファベット）」＋「お申込時に入力された生年月日8桁（半角数字）」が初期パスワードとなります。... 詳細表示

＜チャレンジスクール＞の「初月受講費無料」とはどのような制度ですか？

入会月（初月）のみ受講費のお支払いをいただくことなく、レッスンをご受講いただける制度です。 ただし、初回教材費は別途お支払いいただく必要がございます。 ※初月受講費無料キャンペーンは、2026年3月31日(火)までに2026年4月入会されたかたが対象です。 ※対象講座は、プログラミングbyマインクラフト、ゲーム×英語byマインクラフト、ゲーム学習byポケモンユナイトです。 ※過去... 詳細表示

ゲーム×英語 by マインクラフトのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、振替元、振替先の前日23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。 振替は当月内のみ可能です。 例）水曜日のレッスンを金曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで 　　金曜日のレッスンを水曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで ▼PlatinumSchoolはこちらからアクセスしてください。 https:... 詳細表示

PCやスマートフォン、タブレットをテレビと接続する機器は貰えますか？

PCまたはスマートフォン、タブレットをTVや他の画面に接続する機器は、お客様ご自身でご用意いただく必要がございます。ベネッセからの提供はございません。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

チャレンジイングリッシュのオンラインスピーキングとの違いは何ですか？

主に以下の点が、オンラインスピーキングとの違いです。 ●10人以下の集団授業（オンラインスピーキングは１対１の個別授業） ●月２回×60分（オンラインスピーキングは1回15分） ●日本語＆英語で授業（オンラインスピーキングは英語のみ） ●仲間とやり取りする英語力を重視（オンラインスピーキングは講師との個別対話） ●授業の曜日・時間が固定（オンラインスピーキングは空いているコマを... 詳細表示

ゲーム×英語 by マインクラフトで使用していたPCを変更したので、マイワールドの引継ぎ方法を教えてほしい。

新しいPCで以前のワールドを使用するために、下記の方法をお試しください。 ●古いPCでマイクラを起動・サインインする。 ・復元したいワールドを選択肢、「エクスポート」を押す。 ・ファイルとしてワールドが保存される。 ●保存したワールドを、古いPCから新しいPCに移動する。（メール、USBメモリなど） ●新しいPCでマイクラを起動・サインインする。 ・「プレイ」を押す。 ・右下に... 詳細表示

【進研ゼミ中学講座（ハイブリット・中高一貫）受講中 中学1年生～3年生】チャレンジパッド端末からZoomへの接続方法がわからない。

①ホーム画面下の「学習アプリ一覧」をタップしてください。 ※学年によって位置やデザインが違う可能性がありますのでご注意ください。 ②「オプション教材」タブ内の「チャレンジスクール」を選択してください。 ③お客様ページ（Platinum School）のログインID/パスワードをご入力し、ログインしてください。 ※初期パスワードでログインはできません。PC・タブ... 詳細表示

ゲーム×英語 by マインクラフトを欠席する場合に事前に連絡は必要ですか？

事前の連絡は不要です。 なお、欠席の場合の返金はありません。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞ゲーム×英語 by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

ゲーム×英語 by マインクラフトの1クラスの人数は何人ですか？

1クラス約10名です。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞ゲーム×英語 by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示