よくあるご質問

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで自分の音声が相手に届きません。

Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。アイコンをタップ/クリックして、ミュートを解除してください。 〈まるぐランド for HOME〉のオンライン保護者相談＆ミニ体験授業の受け方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉　〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉のキャンセル・振り替えはできますか？

実施日の前々日まで振り替え・キャンセルをいただくことが可能です。 ■振り替え 「Platinum School」にて、ご都合の良い日時に振り替えをお願いします。 ■キャンセル お電話でのお手続きをお願いいたします。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉いつ、何が使えますか？

オンライン個別指導の通常授業は毎月25日までのお申し込みで翌月から、26日～月末までのお申し込みで翌々月ご受講開始となります。タブレット学習はお申し込み当日からご家庭でお持ちの端末でご利用いただけます。 ※どちらも2024年８月からのご提供となります。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉受講に当たり必要なものを教えてください。

タブレット学習・オンライン個別指導を受講いただく、端末とネット環境が必要となります。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで自分自身の映像が映りません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合は、Zoomにてビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで、名前を変える方法がわかりません。

お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。 ・［詳細（・・・）］＞［名前を変更する］でお名前を変更ください。 【タブレットの場合】 ・画面下の［参加者］を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前を変更する］を選択して、... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉当日のZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか？

Zoomの情報は授業の前月末までに「Platinum School」のマイページに掲載します。 また、授業の前日・当日にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 〈まるぐランド for HOME〉のオンライン保護者相談＆ミニ体験授業の受け方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉授業を受けようとしたらZoomのミーティングIDを要求されました。

Zoomには、以下いずれかの方法で入室が可能です。 ・レッスン前日・当日にお送りしているメールや「Platinum School」のマイページに記載の「Zoom URL」をクリックする ・Zoomアプリで、メールや「Platinum School」のマイページに記載の「ミーティングID」「パスコード」を入力する ※一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」を... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉一回の授業は何分ですか？

オンライン個別指導約35分間、保護者のかたへのご報告約5分間の計約40分間です。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン保護者相談＆ミニ体験授業申し込み後の流れを教えてください。

お申し込みいただいた日程の前日までに、授業のご参加に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）をお申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示