よくあるご質問

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習は、パソコンやスマートフォンで取り組めますか？

パソコンでもご利用いただけますが、タッチパネル非対応のものは書字など一部機能を最適な環境でご利用いただけません。お子さま向けの〈まるぐランド for HOME〉のサービスについては、スマートフォンでのご利用は推奨いたしません。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉一回の授業は何分ですか？

オンライン個別指導約35分間、保護者のかたへのご報告約5分間の計約40分間です。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習は、アプリをインストールする必要がありますか？

タブレット学習はウェブブラウザで動くため、アプリ等のインストールは不要です。指定のURLにアクセスしてご利用ください。 タブレット学習 お子さま向けサイトへのアクセスはこちら タブレット学習 おうちのかた向けサイトへのアクセスはこちら 〈まるぐランド for HOME〉のタブレット学習の使い方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉　〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉のキャンセル・振り替えはできますか？

実施日の前々日まで振り替え・キャンセルをいただくことが可能です。 ■振り替え 「Platinum School」にて、ご都合の良い日時に振り替えをお願いします。 ■キャンセル お電話でのお手続きをお願いいたします。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉登録した情報（メールアドレスなど）を変更したいです。

〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉をご受講の方は、「Platinum School」のマイページより変更のお手続きをお願いします。 「まるぐランド for HOME」の通常授業をご受講の方は、ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉　〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉では何をするのですか？

保護者の方にお子さまの特性や日常のお困りをヒアリングしたのち、お子さま向けに約15分間のミニ体験授業を行います。 その後保護者の方に向けて、レッスン内容のご報告と、〈まるぐランド for HOME〉のサービスのご案内をいたします。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉紙の教材は届きますか？

紙での教材のお届けはございません。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン個別指導の月回数・曜日・時間帯を変更することはできますか？

お電話にて、月ごとに変更を受け付けております。 変更連絡締切日は、変更する月の前月10日になります。 例）1月から変更の場合、12月10日が変更締切日となります。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomの音声が聞こえません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. Zoom画面の一番下に「オーディオに接続」と出ているか確認し、「オーディオに接続」をクリックします。 2. デバイス自体の音量がONになっているかをご確認ください。 3. 「オーディオに接続」ボタン横の「＾」をクリックし、「オーディオ設定」を選択します。 スピーカー... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン保護者相談＆ミニ体験授業申し込み後の流れを教えてください。

お申し込みいただいた日程の前日までに、授業のご参加に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）をお申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示