よくあるご質問

「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？

クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、以下のような書面と振込用紙を郵送でお届けしております。 このたびのお支払いは、お届けしている振込用紙にてご入金をお願いいたします。 お支払方法として引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、「お客様サポート」にてクレジットカード情報のご登録... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉退会はできますか？

お電話にて、月ごとに退会を受け付けております。 退会連絡締切日は、退会する月の前月10日になります。 例）1月から退会の場合、12月10日が退会締切日となります。 ※締切日が日曜日・祝日の場合は翌営業日までとなります。 ただし、入会月のみ退会締め切り日は入会月の20日になります。 例）12月から入会の方が1月から退会する場合、12月20日が退会締切日となります。 ... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習 お子さま向けサイトのID・パスワードを教えてください。

ベネッセの会員番号と入会時に設定されているパスワードを使用して、お子さま向けサイトにログインいただけます。 タブレット学習 お子さま向けサイトへのアクセスはこちら 〈まるぐランド for HOME〉のタブレット学習の使い方について詳細はこちら 詳細表示

クレジットカードを登録しようとしたら、手続き画面上に「1円」の表示がされていますが、この金額は請求されるのでしょうか。

クレジットカードを登録いただく際、そのカードが有効なものか確認させていただきます。その際「1円」の金額でカード会社へ照会をおこない、それがお客様に通知される場合があります。 ただし、この1円がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。 ※デビットカードを登録された場合には、1円が引き落としされる場合がありますが、後日返金されます。 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習 おうちのかた向けサイトのID・パスワードを教えてください。

ベネッセの会員番号と入会時に設定されているパスワードを使用して、おうちのかた向けサイトにログインいただけます。 ※お子さま向けのタブレット学習でご使用いただく会員番号・パスワードと同じものです。 タブレット学習 おうちのかた向けサイトへのアクセスはこちら 〈まるぐランド for HOME〉のタブレット学習の使い方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉不具合が発生してしまいます。※タッチパネルが反応しない、画面が固まる、画面が読み込まれない、画面が真っ白になる、エラーメッセージが出る等

1.ご使用の端末や環境が、推奨端末・環境に沿っていることをご確認ください。 2.一度ブラウザを閉じてください。 3.ブラウザの「キャッシュクリア」をお試しください。 ※iPadの場合： 「設定」を開く＞「Safari」を選択＞「履歴とWebサイトデータを消去」を選択＞期間別に消去で「すべての履歴」を選択＞「タブをすべて閉じる」にチェックを入れる＞「履歴を消去」を選ぶと、キャッシュクリ... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉と進研ゼミの違いは何ですか？

教科書に準拠した進研ゼミに対し、まるぐランドは学習の土台づくりとして位置付けられる教材です。 まるぐランドは、認知特性・読み書きの基礎スキルをはかり、お子さま一人一人の特性に合わせた学び方を提供しています。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉とはどのような商品ですか？

発達特性に合わせたタブレット学習とオンライン個別指導で、お子さまの自信を育てていくサービスです。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomに入れません。

1. Zoom URL、ミーティングID、パスコードが正しいかご確認ください。 2. Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「更新... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉教科書準拠ですか？

学びの基礎スキルを養うためのオリジナルカリキュラムです。 教科書準拠ではございませんが、漢字については、文部科学省の学習指導要領で指定された配当漢字を学年別に学習できるようになっております。※お子さまは、学年を意識せずに学習することができます。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示