よくあるご質問

〈デジタルEnglishプラス〉は、どこから取り組めますか？

〈こどもちゃれんじ すてっぷ〉、または〈じゃんぷタッチ〉をご受講のかたは、デジタルコンテンツのホーム画面の左上にある☆マーク「スペシャル」から取り組めます。 それ以外のかたは、しまじろうクラブ（Web）、しまじろうクラブアプリから取り組めます。 詳しくは以下のURLからご確認いただけます。 しまじろうクラブURL ▼デジタルEnglishプラスすてっぷ ▼デジタルEnglish... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランの引き落としがApp Store/Google PlayとベネッセWebサイトから二重で請求されている。

有料プランのご契約については自動での変更はされず、お客さまご自身での変更手続きが必要になります。どちらか一方のご解約をお願いします。 【サブスクリプションを解約する場合】 ■App Storeからご利用のかた（iPhone/iPad）はこちら ■Google Play からご利用のかた（Android）はこちら 【ベネッセWEBサイトの解約をする場合】 ■ベネッセWeb... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「かたちパズル」の内容と学習のねらいを知りたい。

「かたちパズル」は、図形領域より「図形の構成」を学習テーマにしたトレーニングです。 ライトで照らし出された影の形に、図形のピースを正しく配置してイラストを完成させることで、四角、三角、丸といった基本図形の特徴を捉え、組み合わせを試行錯誤して考える力を育みます。 前半のレベルでは、少ないピースの問題からスタートし、後半のレベルでは、ピース数が増えるとともに、回転をさせて組み合わせる... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「ガオガオさんラボ」とは何ですか？

学習トレーニングのご褒美として手に入る「ひらめきフレンズ」、「いちにちいっかい がんばりスタンプ」のスタンプシートが確認できる画面です。 ■「ひらめきフレンズ」 学習トレーニングを通して、しまじろうと様々な場所を冒険し、最後のマスのトレーニングをクリアするごとに「ひらめきフレンズ」が一つ手に入り、仲間になります。 ステージを進めることで「ひらめきフレンズ」は集まっていきますので、「... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は〈こどもちゃれんじ〉会員でも、新たに支払いが発生しますか？

有料の「シングルプラン」「ファミリー割プラン」をご利用の場合、新たにお支払いが発生いたします。 「無料プラン」の場合には、無料でご利用いただけます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「プロペラひこうじっけんキット」がうまく飛びません。

遊び方についてはしまじろうクラブの実験動画をご確認ください。 shimajiro.jp/scienceplus からご覧いただけます。 また、下記の点について確認をお願いいたします。 ●羽を折り曲げていますか。 ●プロペラを正しい部分につけていただいていますか。プロペラは青いパーツにつけていただいていますか。 紐の引っ張り方がゆっくり過ぎる可能性があります。... 詳細表示

「いろみずじっけんキット」のこな・しらべ液をなめたり、飲んだりしてしまいました。安全性は問題ないでしょうか？

お届けした粉や調べ液は、乳幼児が全量飲んでも健康に害がない成分ものをお届けしています。 万一飲んでも、有害なものではありませんが、誤飲したときは、口をすすぎ、水や牛乳などを飲んだあと、しばらく様子を見てください。気になる症状が現れた場合には、医師の診察を受けてください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」で一般的な吹き口と設計を変えているのはどうしてですか？

誤飲防止のためシャボン液を吸い上げにくくなるように、液を浸ける部分を広くしています。 また、側面に穴をあけていないので、横から漏れ出る液が手につきにくいようにしています。 また、作ったシャボン玉をしっかり観察できるよう、ひと吹きでシャボン玉が１つだけできる設計を採用しました。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉iPhone/iPadを利用しています。「ゲストとして利用」とはなんですか？

アカウントを作成せずにご利用いただけるモードです。 有料プランのご契約も可能です。 ただし、学習の記録は端末に保存されるため、複数端末でのご利用はできません。また、アプリを削除すると学習記録は全て消去されます。機種変更する場合、ゲスト利用では学習の記録は引き継げません。アカウント登録をすると学習の記録はサーバーに保存され、複数端末での利用や引継ぎが可能になります。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉の「季節のイベント」とはなんですか？

「季節のイベント」は、期間限定で開催されるイベントです。イベント期間中、ステージクリア時にもらえる「ひらめきパワー」を集めると、特別なフレンドが貰えます。 ■取り組み方 １. イベント開催中に「ぼうけんモード」（※）でトレーニングに取り組む ２. ステージをクリアするごとに、「ひらめきパワー」が１個貰えます ３. イベント期間中に「ひらめきパワー」を８個集める... 詳細表示