トレインえんぴつを追加購入したいです。

追加でご購入いただくことは可能です。 トレインえんぴつ 204円 ※税込、消費税率10％　送料込 購入手続きについては、会員専用お問合せ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

「ひらがなパソコン」で名前を間違えて入力したので名前を変えたいです。

ひらがなの「な」ボタンを押しながら電源を入れてください。名前登録モードに入ります。 モードに入ると、古い名前は消えますので、消したい方は、そのまま電源をお切りください。 名前を変更したい方は、そのまま音声ガイドに従って、名前を登録してください。 詳細表示

トレインえんぴつが削れていない状態で届きました。家にえんぴつ削り器がありません。

ご不便をおかけして申し訳ありません。トレインえんぴつは削らない状態でのお届けとなります。 えんぴつ削り器はお届けしておりませんので、ご家庭でご用意くださいますよう、お願いいたします。 詳細表示

「しまじろうのおとあそびバス」　しまじろうや犬の窓部分の右にある「小さな突起部分」を押すとプッという電子音がなり、メロディーが流れている途中でその「小さな突起部分」を押すとメロディーが止まるのですが、故障ではないですか？

「小さな突起部分」は音声回路 の設計上必要な部分で、元々、押すとプッという電子音が鳴り、 メロディ ーが流れている途中でそこを押すとメロディ ーが 止まる設計になっています。 故障や不備ではございませんので、ご安心してお使いください。 詳細表示

「ひらがなパソコン」の名前登録のしかたを教えてください。

ひらがなの「な」ボタンを押しながら電源を入れてください。名前登録モードに入ります。 音声ガイドに従って、名前を登録してください。 詳しくは、ほっぷえほん８月号巻末にある「ひらがなパソコンの使い方」をご確認ください。 詳細表示

かきじゅんナビの液晶画面が動かなくなりました。/電源が入らなくなりました。

電池交換の際に、ごくまれに本体が動かなかったり、画面が止まったりすることがあります。 リセットボタンを押してみてください。 （リセットボタンは液晶画面の右下にあります。） 詳細表示

「３Dかいてんパズル」のゲームの遊び方が分かりません。

玩具と一緒にお届けしている別冊<３Dかいてんパズルモードのあそびかた>で遊び方をご案内しております。 以下もご確認ください。 詳細表示

トレインえんぴつを振り回したりして危ないです。

大変申し訳ございません。 えんぴつは書くものであり、振り回したりしないで使うよう、おうちのかたからお子さまに使い方を教えてあげてください。 ※下記２つの方法をお試しください。 ■お子様向けに、えんぴつワークの表紙を開いた左のページに、取り扱いの注意を乗せています。お子様にご確認ください。 ■えんぴつがとがっている時に振り回すと、ケガをしたり目を突く危険が高まります... 詳細表示

はてなくんをしばらく使用していたら、音が出なくなりました。（ぷつぷつ音が途切れます）

以下をお試しください。 １．電源ボタン横にある、リセットボタンを押してみてください。 リセットボタンを押しても音が出ない場合は、電池の消耗が考えられます。 １日10分の仕様で約6ケ月程度（アルカリ電池の場合）ご使用になれるよう設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池が切れてしまいます。 市販の電池（単４形アルカリ乾電池２本）をお買い求めいただ... 詳細表示

おしゃべりことばトランクの音が出ません。/電源がつきません。

オートスリープ機能により、約3分間の無操作で自動的に電源が切れる仕様になっています。 裏面の電源スイッチを入れ「おしゃべりことばトランク♪」という音が鳴るか確認してください。 電源スイッチを入れても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。ドライバーで電池を入れなおし、新しい電池との交換をお試しください。電池交換の手順は以下になります。 【電池交換の方法】 １．電... 詳細表示