チャレンジライブの授業が受講可能な端末を教えてください

本サービスの受講可能端末については以下をご確認ください。こちら 詳細表示

【チャレンジライブ】ライブ授業中にたびたび映像や音声が止まります

ご利用の環境によっては、時間帯により、インターネットにつながりづらくなる場合があります。チャレンジライブ以外でも、インターネットが遅くなったり、不安定なときは、ご利用のISP（インターネットサービスプロバイダ―）へお問合せください。 「チャレンジライブ」だけ、トラブルが発生するようであれば、専用窓口までお問合せください。 詳細表示

【チャレンジライブ】ライブ授業中に配信が止まってしまい、授業が最後まで受講できませんでした

ベネッセのシステム障害により授業を配信できず、受講完了できなかった場合は代替授業のご案内をいたします。ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんが、代替授業のご案内に沿って、再度ご受講いただけますと幸いです。 詳細表示

【チャレンジライブ】先生の映像や音声が途切れます。

先生の画像や音声が途切れる場合は、左上の「退室」アイコンで授業画面を一度閉じてから、もう一度、会員ページTOPの「入室する」から授業を再開してください。 無線ルーターを利用したインターネット接続は、電子レンジやコードレス電話などの利用によって通信が途切れるなど、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。次のことをお試しください。 ・PC・タブレットを無線ルーター... 詳細表示

【チャレンジライブ】パソコン・タブレットでログインができません。

以下を確認してください。 　１. 会員番号とパスワードは正しく入力してください。 　　※大文字・小文字は識別されます。 　２. ご利用中のインターネットの接続状態を確認してください。 詳細表示

【チャレンジライブ】レッスンアプリが起動しません。

使用中のアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 詳細表示

【チャレンジライブ】教室に入室しても「ライブ授業は開催されていません」と表示が出て、授業が受けられません。

以下の原因が考えられます。 受講日時と、お使いの端末の時刻設定、タイムゾーンを確認してください。 　１. 画面の更新を実施する 　２. ライブ授業がまだ開始されていない 　３. お使いのパソコン、タブレット、スマートフォンの時刻の設定、もしくはタイムゾーンの設定が適切に成されてない ≪タイムゾーンの確認≫ チャレンジパッドをお使いの場合： 　チャレン... 詳細表示

【チャレンジライブ】ライブ授業に「入室する」ボタンが押せません。

授業への「入室する」ボタンは授業時間の10分前より押すことができます。 授業時間10分以前より「チャレンジライブ」会員ページTOPにアクセスしていた場合は、1度ページを更新するか、「動画」タブなど別のページへ遷移したあと、ページTOPに戻り「入室ボタン」が押せるかご確認ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】受講予定日にライブ授業が受講できなくなりました。別の日に再受講できますか?

下記の要領で受講日程の変更ができます。 　１.１度だけ変更したい ※授業の前日23:59までであれば空き枠がある場合に限り振り替え可能です。 　２. 今後のすべての授業を変更したい ※授業前月10日までに振り替えいただくと、翌月の授業から空き枠がある日程に振り替え可能です。 詳細表示

【チャレンジライブ】ライブ授業のクラスの変更はできますか？

授業前日23:59までであれば空き枠がある場合に限り変更可能です。 空き枠がない場合はクラス変更はできませんのでご了承ください。 詳細表示