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進研ゼミ 中高一貫生専用講座

『 受講費内オンラインスピーキング 』 内のFAQ

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  • 【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

    映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する。 ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする。 ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする。 ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する。 ※手順がわからない場合や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合... 詳細表示

    • No:38350
    • 公開日時:2022/01/25 13:28
  • 【オンラインスピーキング】レッスン中にトラブルが発生しました。

    弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。 「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示

    • No:68119
    • 公開日時:2022/03/18 13:00
  • 【オンラインスピーキング】レッスンの先生はどのような人ですか?

    先生は、全員フィリピン在住の外国人の先生で、現地にあるレッスンセンター(オフィス)からレッスンを行っています。 米国の標準的な発音や、日本の子どもたちへの指導法などについてベネッセ独自のトレーニングを積んでいます。 レッスンでは、わかりやすいシンプルな言い方を心掛け、ご受講者のペースに合わせて話すことに注意しながら行っております。 さらに〈オンラインスピーキング〉のレッスンの先... 詳細表示

    • No:68160
    • 公開日時:2022/03/18 13:00
  • 【オンラインスピーキング】レッスンのレポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、〈オンラインスピーキング〉マイページの「レポート」からご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの翌日までには作成されます。マイページの「プロフィール」でメールアドレスを登録されている場合は、レポートが作成されたらお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No:68162
    • 公開日時:2022/03/18 13:00
  • 【オンラインスピーキング】レッスンの曜日・時間はいつですか?

    ・レッスンの実施スケジュールは下記の通りです。 原則 月~金 18:00~23:00、土日10:00~23:00 ※上記はレッスンの実施時間です。レッスン時間は約15分です。 ※年末年始および、フィリピンの一部祝日を除きます。 ※レッスンを受講できる時間は、時期により変更となる可能性があります。 ※祝日の提供時間は曜日通りとなります。 ・レッスンの予約/キャンセルは開始時... 詳細表示

    • No:68164
    • 公開日時:2022/03/18 13:00
  • 【オンラインスピーキング】レッスンの予約はいつまでできますか?

    レッスン開始予定時刻の1時間前までは予約ができるようになっています。 例えば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。 ただし、ご利用デバイスのインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。 なるべくお早めにご予約ください。 予約は先着順になります。希望の日時に予約ができない場合もありま... 詳細表示

    • No:68165
    • 公開日時:2022/03/18 13:00
  • 【オンラインスピーキング】レッスンの予約を変更・キャンセルしたい。

    〈Challenge English〉Myページの「レッスンの受講」から予約済みレッスンの変更・キャンセルができます。 レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めに変更・キャンセルを行っていただきますようお願いいたします。 ※レッスンの1時間前を過ぎると変更・キャンセルができず、チケットが消化されてしまうため、お気をつけ... 詳細表示

    • No:68166
    • 公開日時:2022/03/18 13:00
  • 【オンラインスピーキング】レッスンのチケットはいつ付与されますか?

    レッスンのチケットは、3/20に4枚,7/15に5枚,12/15に3枚付与されます。 年度途中入会の場合は入会月(入会月号の前月15日)に提供します。 チケットの有効期限はそれぞれ9/30,1/31,3/15までです。 詳細表示

    • No:68167
    • 公開日時:2022/03/18 13:00
  • 【オンラインスピーキング】変更・キャンセルはいつまで可能ですか?また変更・キャンセルの回数に制限はありますか?

    ご予約いただいているレッスン開始時刻の1時間前まで変更・キャンセルが可能です。 また変更・キャンセルはチケットの有効期限内であれば何度でも可能です。 レッスン開始時刻の1時間前までに変更・キャンセルをせずに欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまいますので、ご都合がつかない場合は早めの変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

    • No:68170
    • 公開日時:2022/03/18 13:00
  • 【オンラインスピーキング】予約済のレッスンを欠席した場合はどうなりますか?

    予約済みのレッスンを欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまい再度受講することはできません。 事情によりレッスンが受講できない場合には、レッスン開始時刻の1時間前まで変更・キャンセルが可能ですので、〈Challenge English〉Myページから変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

    • No:68171
    • 公開日時:2022/03/18 13:00

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