よくあるご質問

オンラインダンスの所属クラスのZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか

入会締め切り後にクラス編成が終わりましたら、ZoomURLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末に「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。 また、毎回のレッスンの3日前にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 詳細表示

オンラインアートの特別イベントに参加できない場合、何か補完できる対応がありますか

イベントはオンラインでの実施となります。他のレッスンと同様、レッスン動画をご提供予定です。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました

「Platinum School」の初期パスワードはお申込み時に入力いただいた生年月日です。 （例）2015年4月30日の場合：「20150430」 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

「チャレンジスクール」に登録した情報（メールアドレスなど）を変更するにはどうしたらよいですか

ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインダンスのZoomレッスンで音声が講師に届きません

レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

オンラインダンスの初回教材セットはいつ届きますか

初回教材セットはお申込みいただいた住所にお届けします。 4月、9月の開講月からご受講開始のかたには前月末までにお届けします。 上記以外の月から開始されるかたにはお申込みいただいた日から10日間を目安にお届けします。 詳細表示

「チャレンジスクール」にはどのようなジャンルがありますか

「チャレンジスクール」では2022年4月時点で以下ジャンルを用意しております。 今後幅広いジャンルを展開できるようにしてまいります。 ・オンラインダンス（年少~小学6年生まで） ・オンラインアート（小学1~3年生） ベネッセのオンラインならいごと チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートのスぺシャルクロッキー帳とは何ですか

スペシャルクロッキー帳は、お子さまのアイデアをまとめておくためのノートです。初回のレッスンでは、カラフルシールセット内のカラフルシールを使って、自分だけのスペシャルなクロッキー帳づくりを行います。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートで運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか

トラブル発生時はZoom上、「Platinum School」もしくはメールにてご連絡をいたします。後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けにはレッスン動画での学習をお願いいたします。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートで利用するZoomアプリのダウンロードの方法がわかりません

Zoom公式Webサイトのヘルプセンターからご確認ください。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示