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閲覧の多いFAQ

『 初期登録 』 内のFAQ

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  • Androidのスマートフォンを使っています。利用規約の同意のところで戻るボタンが出ず、登録ができません。どうしたら登録できますか？

    Android端末の一部では、戻るボタンが出ないようです。 以下の設定を試してみてください。 設定＞システム＞ジェスチャー＞システムナビゲーション＞「3ボタンナビゲーション」にチェック こちらで、画面下に左向きの三角の戻るボタンが掲出されるかおためしください。 どうぞよろしくお願いいたします。 詳細表示

    • No：68658
    • 公開日時：2022/01/28 22:11

  • 途中まで登録したはずなのに、ログインできません

    ペット登録まで完了しないとユーザ登録がなされません。 認証用のメールに記載されたワンタイムパスワードをペットPASSアプリの画面に入力し， その先の登録がされていない場合登録完了していない状態となります。 【認証用ワンタイムパスワード受領から24時間以内】 届いているワンタイムパスワードをペットPASSアプリに入力して最後まで登録してください。 【認証メール受領から24時間経過... 詳細表示

    • No：65887
    • 公開日時：2021/08/13 12:45
    • 更新日時：2024/10/29 19:17

  • ペットは何頭まで登録できますか？

    50頭まで可能です。 ペットPASSアプリを開いてマイページから 「ペットの追加」を選択してご登録ください。 詳細表示

    • No：69874
    • 公開日時：2022/03/10 19:55
    • 更新日時：2024/05/07 13:36

  • QRコードを読み込むといぬねこアプリに遷移する

    QRコードを読み込まず、アプリのストアで「ペットPASS」と直接入力して検索をお願いします。 詳細表示

    • No：65886
    • 公開日時：2021/08/13 12:44
    • 更新日時：2024/05/07 15:54

  • 認証メールが届きません

    ・以下のドメインを受信許可してください。 ＠mail.petpass.benesse.ne.jp ・一度送信したあとは、２４時間経過後でないと解除できません。 ・迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。 ・キャリアメールをお使いの場合、上記対応をしても認証メールが届かない場合がございます。gmailなどのフリーメールアドレスでお試しください。 詳細表示

    • No：65884
    • 公開日時：2021/08/13 12:36

  • 推奨環境を教えて下さい

    iOS、androidともに　3代前までのOSが推奨環境となります。 それ以前のバージョンをお使いの場合は安定した動作のためにOSのアップデートをお願いいたします。 詳細表示

    • No：67081
    • 公開日時：2021/12/06 17:45
    • 更新日時：2025/10/22 14:24

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