【アプリ】ダウンロードから初期登録まで＜動画マニュアル＞

ペットPASSのアプリダウンロードから診察券登録までの流れを解説します。 ・ペットPASSアプリをダウンロードする（ダウンロードはこちらをクリック） ・利用規約と個人情報に同意し、メール認証をする ・ペットオーナー登録をする ・ペット登録をする ・診察券登録をする（お通いの動物病院を選ぶ） 一連の流れを動画でご覧いただけます。こちらをクリッ... 詳細表示

Androidのスマートフォンを使っています。利用規約の同意のところで戻るボタンが出ず、登録ができません。どうしたら登録できますか？

Android端末の一部では、戻るボタンが出ないようです。 以下の設定を試してみてください。 設定＞システム＞ジェスチャー＞システムナビゲーション＞「3ボタンナビゲーション」にチェック こちらで、画面下に左向きの三角の戻るボタンが掲出されるかおためしください。 どうぞよろしくお願いいたします。 詳細表示

ペット登録まで進んだにも関わらず、「有効期限が切れている。最初からやり直してください」になる。

ペット登録完了後に再度、認証メールをクリックされるとこのメッセージが表示される場合があります。 お手数ですがペットPASSお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちらから 詳細表示

ワンタイムパスワードの有効時間はどのくらいですか？

ワンタイムパスワードは３０分以内有効です。 30分を過ぎてしまった場合は、再度ワンタイムパスワードを発行してください。 詳細表示

認証メールのURLをクリックすると、アプリのストアに戻ってしまいます

ストアに戻る場合は、認証メールURLの下部にあります「！上記URLからアプリが起動しない場合はコチラ！」以下の テキストをコピーして指定ブラウザに貼り付けてください。 ブラウザは以下をお使いください。 【iPhone】Safariのみ可 【Android】Firefoxのみ可 ※Firefoxをお持ちでない方はアプリストアからダウンロードしてください。 ※... 詳細表示

認証メールが届きません

・以下のドメインを受信許可してください。 ＠mail.petpass.benesse.ne.jp ・一度送信したあとは、２４時間経過後でないと解除できません。 ・迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。 ・キャリアメールをお使いの場合、上記対応をしても認証メールが届かない場合がございます。gmailなどのフリーメールアドレスでお試しください。 詳細表示

ペットは何頭まで登録できますか？

50頭まで可能です。 ペットPASSアプリを開いてマイページから 「ペットの追加」を選択してご登録ください。 詳細表示

途中まで登録したはずなのに、ログインできません

ペット登録まで完了しないとユーザ登録がなされません。 認証メールをタップし、その先の登録がされていない場合登録完了していない状態となります。 【認証メール受領から24時間以内】 認証メール内URLを再度クリックして登録してください。 【認証メール受領から24時間経過】 アプリの「新しく始める」から再度やり直してください。 詳細表示

QRコードを読み込むといぬねこアプリに遷移する

QRコードを読み込まず、アプリのストアで「ペットPASS」と直接入力して検索をお願いします。 詳細表示

推奨環境を教えて下さい

iOSは14.0以降、Androidは8.0 以降が対応環境となります。 それ以前のバージョンをお使いの場合はOSのアップデートをお願いいたします。 詳細表示