よくあるご質問

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉は、オフラインで利用できますか？

はい、事前にダウンロードしたレッスンにつきましては、インターネットにつながらない場所でも学習できます。外出先でも、どこでも〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉をご利用いただけます。 取り組み後にインターネットに接続していただくことで、「おうえんネット」にも取り組み履歴が反映されます。 オフラインで取り組むためには、毎月のダウンロードとは別にダウンロードが必要です。ダウンロードできるのは1ヵ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉を受講していれば、「しまじろうクラブアプリ」を利用できますか？

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉ご受講の場合も、「しまじろうクラブアプリ」は、お持ちのタブレット、スマートフォンからご利用いただけます。「チャレンジパッド」からのご利用はできません。 詳細表示

取り組み連絡メールや週一連絡帳メールが正しく表示されません。

ご利用のメール受信環境により、正しく表示されない場合があります。 以下をご確認ください。 ＜Windowsの場合＞ Windowsパソコンの標準メールアプリでGmailのメールアドレスをご利用の場合、メールの内容が正しく表示されない場合があります。 Google ChromeブラウザにてGmailをご覧いただくか、別のメールアドレスのご利用をお願いします。 ... 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも、〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

一度登録したWi-Fiを変更し、接続し直す場合は、 「保護者用設定（おうちのかたへ）」からWi-Fi接続の再設定を行ってください。 ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を使って長時間学習するためには、専用AC電源アダプターが必要です。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利なヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用く... 詳細表示

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「学習専用タブレット」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ... 詳細表示