新しい月号が自動更新されていますが、前月号は見られないのですか?前月など過去の月号を見るにはどうすればいいですか?
新しい月号が自動更新されたあとも、「保護者用設定(おうちのかたへ)」の「レッスン一覧」からご受講済みの過去月号のレッスンに取り組むことができます。 詳細表示
【会員向けサービス】 〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。
タブレット画面がフリーズする、教材がダウンロードできない、会員向けサイトにログインできないといった場合にご利用いただける「よくあるご質問」や「専用問い合わせ窓口」を準備しています。 ※教材内容・支払方法変更などのお手続きやお問い合わせは別の問い合わせ窓口にて承ります。対応できない場合はおかけ直しをお願いする場合もありますのでご了承ください。 【よくある質問を確認したい】 問い... 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の使用中に画面が固まって操作ができません。どうしたらいいですか?
操作が無効になった場合は、電源ボタンを長押しすることで電源を強制的に切ることができます。 その後、電源ボタンを押して再起動させると、正常に戻ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示
【学習専用タブレット】 「インターネット接続テスト」の「SSID」が【失敗】になります。SSIDとはなんですか?どうやって確認できますか?
SSIDやパスワード(パスフレーズ)が正しく入力されていない可能性があります。 ●SSIDとは、Wi-Fiネットワークの名称で、1~32文字の英数字です。SSIDは、無線LAN機器の本体側面、底面、マニュアルなどに記載したシールで確認することができます。ただし、SSIDを記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成されるタイプの機器につきまして... 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 は自宅にあるパソコンや市販のタブレット、スマートフォンを使って受講できますか?
ご自宅のパソコンや市販のタブレット、スマートフォンではご利用いただけません。 〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉の学習には、「チャレンジパッド」(学習専用タブレット)をご利用ください。 詳細表示
マスの右上の枠におさまるように書くと、正しく認識されますのでお試しください。 縦書きの「ひらがな・カタカナの小さい文字(ゃ、ゅ、ょ、っ、ャ、ュ、ョ、ッ)」は、マスの右上の枠に書くのが正しい書き方です。 詳細表示
【学習専用タブレット】きょうだいや友人が使っていた「チャレンジパッド」を譲り受けて使うことはできますか?
ご受講時に会員様本人用にお届けした「チャレンジパッド」以外を使うことはできません。 「チャレンジパッド」は一般的なタブレットではなく、ベネッセの学習専用端末としてお一人1台ご提供しております。ご契約内容に応じた教材をご提供するため、また端末内のお客様の情報を保護するために、端末へのログインや通信発生時に契約内容を確認し、サービス提供期間のみご利用いただけます。 紛... 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 はどのようなセキュリティ対策をしているのですか?
学習履歴やベネッセのサーバーとの通信に暗号化処理を行っております。 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」はネットにつなげて学習するタブレットですが、学習と関係ない外部のサイトの閲覧やEメールのやりとりなどはできません。 詳細表示
【学習専用タブレット】 ネットワークに接続したいのですが、Wi-Fiのパスワード(パスフレーズ)がわかりません。確認する方法を教えてください。
パスワード(パスフレーズ)は無線LAN機器の本体側面、底面、マニュアルなどに貼られたシールで確認することができる場合が多いので、お手元の機器をご確認ください。 ただし、パスワード(パスフレーズ)を記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成される機器につきましては、各無線LAN機器メーカーへお問い合わせください。 ※SSIDと併記され... 詳細表示
【チャレンジパッド】 初回設定をしていて、完了させずにやめたため、途中まで行った設定が無効になりました。
初回設定については、「かんたん初回設定ガイド」をご確認いただき、ご設定ください。 動画の最後に出てくる、「お子さまの設定」(下記画像になります)を続けて実施・完了させる必要があります。ご注意ください。 ※「お子さまの設定」を行わずに途中で操作を中断した場合、設定が完了せず画面が初めに戻ります。 その後、再起動を行い、ホーム画面が表示されると設定は完了... 詳細表示
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