よくあるご質問

【しまじろうクラブアプリ】 〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉講座を受講しています。「きょうざいどうが」は利用できますか？

お手元のスマートフォンやタブレットで、ご利用いただけます。 また、「こどもちゃれんじTVアプリ（TV版）」をご利用いただければ、一部のテレビ画面でもご覧いただけます。 ※専用タブレットからはご利用頂けないためご注意ください。 ※コースによって「きょうざいどうが」の内容は異なります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のメールサービスとはどのような内容ですか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をより良く快適にご利用いただける「お役立ち情報」をメールでお届けするサービスです。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のメール配信用のメールアドレスを登録いただいたかたにお送りします。 配信内容は「新着やおすすめの動画情報」「〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のおすすめの視聴方法」「テーマごと（例_英語の映像を見る時）の動画に関するお子さまへの声かけ例」... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は海外からでも利用できますか。

日本国内のみのサービスです。海外からの視聴はできません。ご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の動画の音が出ません。　動画は再生されているのに音が聞こえません。

ご利用のスマートフォンにマナーモードが設定されていないか、ご確認をお願いします。 マナーモードが設定されていた場合、マナーモードを解除して、再度、視聴をお願いします。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉講座を受講しています。「ワーク動画」は利用できますか？

ワーク動画に連動した「キッズワーク」のお届けがないため、利用できません。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のメールサービスのメールをとめてほしい。

スマホまたはタブレットのアプリ、またはWEBにログインいただいた後、 マイページ＞メール配信受け取り設定よりメールの配信の解除を行うことができます。 ※お手続きはAppleTV/AndroidTV/FireTVではご対応いただけませんので、スマホまたはタブレットのアプリまたはWebでお手続きください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のサービスの利用方法を知りたいです。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、無料でご利用いただける動画配信＋メールサービスです。アプリ会員のご登録をいただくだけで、どなたでも無料でサービスをご利用いただけます。 ぜひアプリをダウンロードしてご利用ください。 ■利用方法について詳しくはこちら ■教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、登録をお願いいた... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ワーク動画はどんなサービスですか？

お子さんがひとりでもワークを活用できることをサポートをするサービスです。 ワークの問題が分からず困ったときに、お手持ちのデバイスを使って、問題の考え方やヒントを解説する動画が見られます。 すてっぷではキッズワーク隊というキャラクターが、じゃんぷでは先生が、ワークを頑張るお子さんを応援しながら解説してくれます。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の利用を停止したいです。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の利用を停止する場合は、マイページ内の「ログインIDを削除/退会」からお手続きください。アカウントを削除された場合、同じメールアドレスでの再登録やアカウントの履歴復元はできませんのでご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉メールサービスのメールの登録・設定の仕方が分からない。

初回登録時に<メールアドレス登録>でご登録・同意いただきましたメールアドレスを対象に配信いたします。 ※一度ご登録をいただいた後は、〈こどもちゃれんじTV（スマートフォン版）〉、または〈こどもちゃれんじTV（WEB版）〉にログインいただいた後、マイページ＞メール配信受け取り設定からご登録・変更・解除が可能です。 ※お手続きはAppleTV/Andr... 詳細表示