「どうぶつ　バランスパズル」のどうぶつパーツの側面が傾いています。

どうぶつパーツの側面は片側で0.5度、両側面合わせて１度傾いています。 プラスチック型品の製造上できるものの為、なくすことができません。申し訳ございません。 動物の向きを裏と表交互にするなどして、工夫してみてください。 詳細表示

「ひらがなパソコン」のひらがなの音がその音に聞こえなかったり、音が割れてはっきり聞き取れないです。

玩具のスピーカーを通しての発音のため、若干聞きわけるのが難しい言葉や文章があります。 音量を調整していただくと、比較的聞きやすくなる場合がありますのでお試しください。 上記をお試しいただいても改善しない場合には、会員専用お問合せ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

はてなくんでひらがなシート（４月号）をタッチしたときのスペシャルゲームは何になりますか？

ひらがなシートをタッチしているうちに胸のボタンが点滅した場合は、４月号がスペシャルゲームの出題範囲となります。 詳細表示

「ひらがなパソコン」で長音の「ー」「ヴ」などが入力できない文字があるので名前や言葉が作れません。

こどもちゃれんじのひらがな教材は、小学校の国語の学習内容に準拠して作っております。ひらがなに、長音の「ー」「う」の濁音などの表現はありません。ひらがなパソコンは「ひらがな」の学習玩具となっているため、お子さまが小学校へ入学したさいに、混乱や間違いにつながらないための配慮となっております。ご理解ください。 詳細表示

トレインえんぴつケースの印刷をかじったりなめたりして、印刷がはげました。

万が一、体内に入ってしまっても素材自体の安全性は問題ないものを使用していますのでご安心ください。 詳細表示

「かたちバスプレート」の滑り止めインクをなめてしまったが大丈夫ですか？

万が一、体内に入ってしまっても素材自体の安全性は問題ないものを使用していますのでご安心ください。 詳細表示

「どうぶつ　バランスパズル」のさるのおなかにボールを止めることができません。

お子さんがより多く施行錯誤していただけるように、サルのボールをおなかに止める難易度は難し目になっております。詳しくは、ほっぷDVD9月号10月号 「てゆびで考える」をご覧ください。 詳細表示

はてなくんのスペシャルゲームを中断したいです。

胸のボタンを押すか、電源を切ると終了します。取り組み回数のカウントも０に戻ります。 詳細表示

「かたちバスプレート」が動いてしまってこどもがうまく書けません。

11月号でおとどけしている「えんぴつワーク」の表紙の裏で、コツを紹介しています。 ※かきたいかたちのすぐそばに反対側の手を置き、プレートをギュッとおさえて書くと、ずれにくくきれいにかたちが描きやすくなります。ご参照ください。 詳細表示

「どうぶつ　バランスパズル」でうさぎにはなぜボールが入っていないのですか。

ボールが入っていると、重心の移動が発生し、つみあげるのが難しくなります。そのため基本形であるうさぎパーツは２匹ともボールを無くし、お子さんがまずできる作例となるように、ボールを２匹とも入らないようにしています。 詳細表示