トレインえんぴつを追加購入したいです。

追加でご購入いただくことは可能です。 トレインえんぴつ 204円 ※税込、消費税率10％　送料込 購入手続きについては、会員専用お問合せ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

「いろりんのおしゃべりマトリョーシカ」をひかるリズムドラムにおいても正しく音が出ません。 または、きいろりん等、一部反応しないものがある。どうしたら良いですか？　いろりんの台座は無いのですか？

「いろりんのおしゃべりマトリョーシカ」をひかるリズムドラムにおいても正しく音が出ない。 （または　いろりんの台座が入っていない）との事ですね？ いろりんのマトリョーシカは、11月号でお届けする「おしゃべりパーツ」（台座）と組み合わせて頂くことで、 いろりんのおしゃべりが聞けるようになります。 恐れ入りますが11月号お届けまで（11/1 まで）お待ちください... 詳細表示

３Dかいてんパズルを正しく読み取りません。（正誤判定が誤っています。）

３Dかいてんパズルは、光の反射を利用してパズルを判定する仕様となっており、 屋外や窓際など明るい場所では正しく反応しない場合があります。 また盤面が汚れている場合も正しく反応しない場合があります。一度ご確認ください。 その他の原因として、電池が消耗してくると正誤判定が不安定になる可能性があります。 電池が消耗している可能性が考えられる場合は、電池交換を一度... 詳細表示

【2018年度～2020年度】「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 １．代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字（WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。 　【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示

ひかるリズムドラムをしばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。

以下の方法でドライバーで電池の入れなおしをしてみてください。 【方法】 ①電源スイッチをきってください。 ②ドライバーで裏面の電池蓋をあけ、電池を一度取り出してください。 ③再度電池をセットして電源スイッチを入れてください。 ④音がでるか試してください。 ※電源をONのまま電池交換をしてしまった場合、一度OFFにして再度ONにして頂くと正常に機能します。 詳細表示

３Dかいてんパズルのゲームの遊び方が分かりません。

玩具と一緒にお届けしている別冊<３Dかいてんパズルモードのあそびかた>で遊び方をご案内しております。 以下もご確認ください。 詳細表示

トレインえんぴつが削れていない状態で届きました。家にえんぴつ削り器がありません。

ご不便をおかけして申し訳ありません。トレインえんぴつは削らない状態でのお届けとなります。 えんぴつ削り器はお届けしておりませんので、ご家庭でご用意くださいますよう、お願いいたします。 詳細表示

はてなくんを使用中に胸のライトカバーが開いてしまいました。

ライトカバーは、ほっぷ４月号でお届けするへんしんメガネをかぶせると開く仕組みになっておりますが、安全のための強度調整により、強い衝撃を与えたりする事で開く事があります。また、一度開けると戻すことができません。予期せず開いてしまった場合でも、ぽけっとの教材活用には全く支障がない為、そのままご使用ください。 ほっぷの４月号以降でお届けする教材で、中のボタンを使用します。 詳細表示

「ひらがなパソコン」で名前を間違えて入力したので名前を変えたいです。

ひらがなの「な」ボタンを押しながら電源を入れてください。名前登録モードに入ります。 モードに入ると、古い名前は消えますので、消したい方は、そのまま電源をお切りください。 名前を変更したい方は、そのまま音声ガイドに従って、名前を登録してください。 詳細表示

「みどりん」「くろりん」「しろりん」には、10月号の「あかりん」「おありん」「きいろりん」のように、ドラムに乗せると音声がきけるパーツはないのですか？

「みどりん」「くろりん」「しろりん」のマトリョーシカには台座はありません。ご了承ください。 詳細表示