よくあるご質問

はてなくんはどのくらい活用するとパワーがたまりますか？

お子さんの取り組みを応援するため、一定回数をタッチするごとに、ライトボタンの光る色が変わっていき、タッチ数が108タッチに達すると歌を歌います。（電源ONで毎回リセットされます） 【ぽけっと受講中】 ～35タッチ：赤色 ～71タッチ：黄色 ～107タッチ：水色 108タッチ目：パワーアップSEの後、LEDがぴかぴか７色点滅しながら歌を歌います。 詳細表示

しまじろうといっしょ はみがきミラーの音声がうるさく感じます。

もし、音量が大きすぎると感じられる場合は、スピーカーの穴をセロハンテープなどでふさぐと、音量を小さくすることができます。 スピーカーの穴はミラーの上にあります。 詳細表示

３Dかいてんパズルのゲームの遊び方が分かりません。

玩具と一緒にお届けしている別冊<３Dかいてんパズルモードのあそびかた>で遊び方をご案内しております。 以下もご確認ください。 詳細表示

ひかるリズムドラムの手前にある穴は何ですか？

9月号で、なりきりプレートを差し込む穴になっています。9月号までお待ちください。 詳細表示

トレインえんぴつが削れていない状態で届きました。家にえんぴつ削り器がありません。

ご不便をおかけして申し訳ありません。トレインえんぴつは削らない状態でのお届けとなります。 えんぴつ削り器はお届けしておりませんので、ご家庭でご用意くださいますよう、お願いいたします。 詳細表示

ことばいっぱい　なりきり　おみせやさんセットのおみせシート、お客さんカード、バーコードシールが入っていません。

おみせシート、お客さんカード、バーコードシールはぽけっとえほん巻末にとじ込まれています。ご確認ください。 詳細表示

ぴかっと★メッセンジャーのぴかっと★ペンを追加で購入したいです。

下記の会員専用お問い合わせ窓口に連絡のうえ、『こどもちゃれんじすてっぷ』の「ぴかっとペン」購入希望とお伝えください。 価格は3本セットで360円（税込・消費税率10％ 送料無料）です。 会員専用お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

「おてつだいたいユニフォーム」は洗濯しても大丈夫ですか？洗濯方法を教えてください。

洗濯は可能です。 ■手洗いの場合（推奨） プリント部分をこすったり、もんだりしないように押し洗いし、よくすすいでください。 ■洗濯機の場合（可能範囲） 洗濯ネットに入れて面ファスナー（マジックテープ）を閉じてから洗濯してください。 また、40度以上の水、蛍光増白剤入りの洗剤は使用せずに洗濯してください。 【注意点】 ・色落ちの可能性がありますので、ほかのものと分... 詳細表示

「おてつだいたいユニフォーム」の素材はなにでしょうか？アレルギーを持っているが大丈夫でしょうか？

本体素材は綿100％で、面ファスナー（マジックテープ）とタグはナイロンです。 ナイロンのアレルギーで考えられる症状は接触性の皮膚炎です。 タグや面ファスナーは肌に触れることは少ない箇所ですので、通常でご使用されるぶんには影響は小さいと考えております。 詳細表示

「みどりん」「くろりん」「しろりん」には、10月号の「あかりん」「おありん」「きいろりん」のように、ドラムに乗せると音声がきけるパーツはないのですか？

「みどりん」「くろりん」「しろりん」のマトリョーシカには台座はありません。ご了承ください。 詳細表示