「プッシュ通知」のON/OFFの切替をするためにはどうすればよいですか？

「その他」の「プッシュ通知」で設定が可能です。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」のプロフィール作成画面で、エラーになって先に進めません。

特殊な漢字や記号を使われた場合、エラーになる場合があります。特殊な漢字や記号を使わずにプロフィール登録をお願いします。 詳細表示

登録する「電話番号」は何に使用されるのか？

ログイン時に本人確認のためのSMSの受信のみに使用します。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」に電話番号とパスワードを入力しても、エラーコード【E01/F201】が表示され、先に進めません。

SMSの送信処理で失敗した際のエラーコードになります。時間をあけて再度実行ください。 最後にSMS発信してから24時間あければ確実です。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」でAndroid端末を利用しているが、デジタルワーク画面を選択後、画面が真っ黒（または真っ白）になります。

一部の端末とOSの組み合わせで、不具合が発生する事象が発生しています。 ストレージの容量や、メモリの処理容量を削減頂くことで、改善することがありますのでお試しください。 今後アプリの改善を実施してまいりますが、全ての端末で解消しない可能性があることをご了承ください。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」の初回登録時の認証用SMSが届きません。

【主な原因とご確認方法】 SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いいたします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いいたします。 ■SMS送付発信者番号 softbank以外の方：0120-758-466 softbankの方：21053 ... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」はどこからダウンロードできますか？

App Store(iOS)、Google Play (Android)よりダウンロード可能です。 ※Apple と Apple ロゴは、Apple Inc.の商標です。 ※App Store はApple Inc.のサービスマークです。 ※Google Play および Google Play ロゴは、Google LLC の商標です。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」は一つのアカウントで、何台まで利用できますか？

利用台数の制限はございません。 一つのアカウントで、何台でも利用できます。 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」でiOSでアプリ初回起動時にエラーダイアログ「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。」が表示され、利用できません。

iOSの設定アプリより「スクリーンタイム」と検索していただき、「スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限＞コンテンツ制限＞Webコンテンツ」と進んでいただき、スクリーンタイム設定の許可するWebサイトに「kodomo.benesse.ne.jp」を追加すると利用できるようになります。 詳細表示

SMSが届かない場合どうしたらよいか？

アカウント作成時やログイン時にSMSが届かない場合、以下についてご確認ください。 ・SMS受信設定が「受信しない」になっていないか ・アプリが最新バージョンにアップデートされているか ・固定電話などSMSが受信できない電話番号になっていないか 詳細表示