よくあるご質問

「スマートクリア」の進化コードはどこにありますか？

進化コードは3月25日以降、チャレンジタッチの「未来発見ランド」の中にある「スマートＬＡＢＯ」で確認できます。 詳細表示

「スマートクリア」の使い方を失くしてしまいました。（2021年度）

「スマートクリア」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

「スマートクリア」の＜Eフォン＞で、音声認識が通りにくいです。

「設定」の音声認識調整をお試しください。音声認識調整をすることで認識しやすくなる場合があります。 また、お手本にはない表現で正しい英語を言えている場合、音声認識が通りません。音声認識できる表現に限りがあり、全ての表現を網羅できておりません。 お手本をよく聞いて、マネをして話してみたり、大きな声で、はっきりと発話すると通りやすいです。 詳細表示

「スマートクリア」のジュエルゲットコードを読み取れません。ジュエルゲットコードが読み取れる期間はありますか？

2021年3月24日までと、2022年3月21日以降はスマートクリアに取り組んでもGがたまらない仕様になっております。 取扱説明書にも記載の通り、ジュエルゲットコードは2022年3月20日までに交換していただくようお願いいたします。 詳細表示

「スマートクリア」の電池はどれくらいもちますか？

１日10分程度のご使用で約1か月です。 連続して長時間使用するなど、実際の使用状況（使用時間や音量など）によって増減する可能性がありますので、ご使用中に「電池を交かんしよう！」の警告画面が出ましたらなるべく早く電池交換を行っていただくようお願いいたします。 詳細表示

「スマートクリア」の電池交換を行うとデータは消えるのですか？

正しい方法で電池交換を行えば、データは消えません。ただし、電池交換に時間がかかると（約40秒以上）日付、時刻が初期値にリセットされる場合があります。 ※日付、時刻以外の情報（アラームやニックネーム、学習履歴、コインの情報など）は残ります。 ※日付、時刻の再設定が完了されるまで、ずれている可能性があるためアラームが正しく起動しないことがあります。 また、使用中に電池を抜い... 詳細表示

「スマートクリア」のデータを消したいです（初期化したいです）。リセットボタンを押しても消えません。

リセットボタンではデータを消すことはできません。 初期化をする必要がありますが 一部の情報だけを削除することはできず、初期化をするとすべての情報が削除されます。お届け時の状態に戻ります. 初期化の方法をご説明します。 １.ホームの”設定”をタッチしてください。 ２.設定内の「あんごう」をタッチしてください。 ３.説明が表示されるので「次へ」をタッチして... 詳細表示

「スマートクリア」の＜基礎トレクエスト＞で、基礎トレに取り組んだのにＧがゲットできません。

＜基礎トレ★クエスト＞では以下の場合Ｇがゲットできません。 ・全問不正解の場合 ・全問不正解後、再取組み中にホームボタン押下をした場合 ・マイトレーニングＢＯＸ（マイトレ）から取り組んだ場合 詳細表示

「スマートクリア」の電源が、最初から入りません。

電池が入っているかご確認ください。 お届け時に電池は本体に入っていないので、付属の電池（単４形アルカリ乾電池４本）を入れていただく必要があります。電池の入れ方は「スマートクリアガイドブック」のP１をご確認ください。 電池を入れる際は、コイン（10円玉、100円玉）またはドライバーをご用意ください。 また、電源スイッチが、軽くスライドするだけだと反応しない場合があります。... 詳細表示

「スマートクリア」の電池蓋の開け方がわかりません。「スマートクリア ガイドブック」の記載の通りにやっても電池蓋が開きません。

電池蓋のネジを開ける方向について、「スマートクリア ガイドブック」の記載が間違っておりました。大変申し訳ありません。 正しくは左回り（反時計回り）です。電池蓋のネジを開ける際、左回り（反時計回り）に回してください。 また、少し回すだけでは開きません。ネジが浮き上がり、電池蓋がはずれるまで回し続けて開けてください。 詳細表示