よくあるご質問

「スマートクリア」の使い方を失くしてしまいました。（2021年度）

「スマートクリア」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

「スマートクリア」のデータを消したいです（初期化したいです）。リセットボタンを押しても消えません。

リセットボタンではデータを消すことはできません。 初期化をする必要がありますが 一部の情報だけを削除することはできず、初期化をするとすべての情報が削除されます。お届け時の状態に戻ります. 初期化の方法をご説明します。 １.ホームの”設定”をタッチしてください。 ２.設定内の「あんごう」をタッチしてください。 ３.説明が表示されるので「次へ」をタッチして... 詳細表示

「スマートクリア」のデータが消えてしまいました。／データが初期化されました。

・ガイドブックにも記載しておりますが、教科書の設定を変更したり、電池交換に40秒以上かかった場合に日付時刻のデータがリセットされる場合があります。 ・日付時刻のむやみな変更や、電源がついた状態・「保存中」画面での電池抜き・リセットボタン押下でデータが消去される場合があります。 ・「電池がないよ」の警告のあと、電池残量が少ない状態で使用した場合に、「保存中」途中で電池が切れることに... 詳細表示

「スマートクリア」のジュエルゲットコードを読み取れません。ジュエルゲットコードが読み取れる期間はありますか？

2021年3月24日までと、2022年3月21日以降はスマートクリアに取り組んでもGがたまらない仕様になっております。 取扱説明書にも記載の通り、ジュエルゲットコードは2022年3月20日までに交換していただくようお願いいたします。 詳細表示

「スマートクリア」は、アルカリ乾電池以外（二次電池（充電式電池）やニッケル系乾電池、マンガン電池）は使用できないのですか？

電池が消耗していった際に突然電源が落ちるリスクをできるだけ回避するために、アルカリ乾電池をお勧めしております。 二次電池（充電式電池）やニッケル系乾電池では電圧が足りず、動かない可能性が高いです。（本製品は、6.0Ｖ必要です。） マンガン電池は電力不足で不具合現象等が生じる可能性がありますので推奨しておりません。 詳細表示

「スマートクリア」の電池交換を行うとデータは消えるのですか？

正しい方法で電池交換を行えば、データは消えません。ただし、電池交換に時間がかかると（約40秒以上）日付、時刻が初期値にリセットされる場合があります。 ※日付、時刻以外の情報（アラームやニックネーム、学習履歴、コインの情報など）は残ります。 ※日付、時刻の再設定が完了されるまで、ずれている可能性があるためアラームが正しく起動しないことがあります。 また、使用中に電池を抜い... 詳細表示

「スマートクリア」にヘッドフォンがささっているのに、ヘッドフォンから音が聞こえません。

以下をご確認ください。 1.チャレンジタッチでお届けしている「スーパーヘッドフォン」をお使いでしょうか。それ以外は動作の保証をいかしかねますのでご了承ください。 2.「スーパーヘッドフォン」をお使いの場合 ・写真・動画撮影時は盗撮防止のためヘッドフォン（スーパーヘッドフォン）でなく本体から音が鳴ります。 （それ以外で聞こえない場合） ・プラグがヘッド... 詳細表示

「スマートクリア」の電源が、最初から入りません。

電池が入っているかご確認ください。 お届け時に電池は本体に入っていないので、付属の電池（単４形アルカリ乾電池４本）を入れていただく必要があります。電池の入れ方は「スマートクリアガイドブック」のP１をご確認ください。 電池を入れる際は、コイン（10円玉、100円玉）またはドライバーをご用意ください。 また、電源スイッチが、軽くスライドするだけだと反応しない場合があります。... 詳細表示

「スマートクリア」の進化コードはどこにありますか？

進化コードは3月25日以降、チャレンジタッチの「未来発見ランド」の中にある「スマートＬＡＢＯ」で確認できます。 詳細表示

「スマートクリア」の電池蓋の開け方がわかりません。「スマートクリア ガイドブック」の記載の通りにやっても電池蓋が開きません。

電池蓋のネジを開ける方向について、「スマートクリア ガイドブック」の記載が間違っておりました。大変申し訳ありません。 正しくは左回り（反時計回り）です。電池蓋のネジを開ける際、左回り（反時計回り）に回してください。 また、少し回すだけでは開きません。ネジが浮き上がり、電池蓋がはずれるまで回し続けて開けてください。 詳細表示