よくあるご質問

＜チャレンジタッチのかた＞スーパーヘッドフォンのマイクに向けて話しても録音されません。

音声の入力はパーフェクトマスター本体正面にあるマイクのみ可能となっております。 スーパーヘッドフォンのマイクは無効になっていますので認識されません。 発話時にスーパーヘッドフォンを装着したままで問題ありませんが、パーフェクトマスター本体正面のマイクに向けて発話していただく必要があります。 詳細表示

＜チャレンジタッチのかた＞「４教科★英語　パーフェクトマスター」にスーパーヘッドフォンがささっているのにスーパーヘッドフォンから音が聞こえません。

スーパーヘッドフォンのプラグをイヤホンジャックの奥までさされていますか？ 奥までささっていない場合はスーパーヘッドフォンが探知されない可能性があります。 また、音量設定が０（消音）になっていないかご確認ください。 改善されない場合には、不良の可能性がありますので新しいものと交換いたします。 会員専用窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

「４教科★英語　パーフェクトマスター」は付属以外のイヤホン、ヘッドフォンは使えますか。

付属のイヤホン（チャレンジのかた）／スーパーヘッドフォン（チャレンジタッチのかた）のみ性能確認をしているため、他のイヤホン／ヘッドフォンではお使いいただけない、もしくは同じ音質・音量にならない可能性があります。 付属のイヤホン／スーパーヘッドフォンをお使いいただくようお願いいたします。 詳細表示

「４教科★英語　パーフェクトマスター」の使い方をなくしてしまいました。（2021年度）

「４教科★英語 パーフェクトマスター」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。そちらをご参照ください。 詳細表示

「スペシャルキーボード」は自宅のパソコンなどに接続して使用可能ですか。

「スペシャルキーボード」はチャレンジタッチのアプリ専用として開発しております。 チャレンジタッチの専用アプリ以外のコンテンツやご自宅のパソコンに繋いで使用する場合の動作保証はしておりません。 思わぬ不具合等の原因にもなりますので、専用アプリ以外では使用しないでください。 詳細表示

「４教科★英語　パーフェクトマスター」のイヤホン／スーパーヘッドフォンの差し込み口がわかりません。

イヤホンジャックは本体底部にあります。 イヤホン／スーパーヘッドフォンの入力端子をしっかりと奥までさしこんでご使用ください。 詳細表示

「４教科★英語　パーフェクトマスター」の録音時にノイズが入ります。

マイクの機械的なスペックの制限上、完全にノイズを遮断することができません。 録音時になるべく静かな場所で行っていただくようお願いいたします。 詳細表示

「スペシャルキーボード」の使い方がわかりません。どこで使うのですか。

チャレンジタッチの「キーボード専用アプリ」でお使いください。 専用アプリはホーム画面の「学習アプリ」→「学習」からお取組みいただけます。 ※キーボード専用アプリ名称 ∟4月号：「タイピングマスター」 ∟8月号：「タイピング英語スタジアム」 詳細表示

「４教科★英語　パーフェクトマスター」のデータが消えてしまいました（初期化されました）。

状況によって異なるため、以下についてご確認ください。 ■「授業英語」が表示されなくなった場合 「初回設定」、または「設定」にて、「チャレンジタッチ」を設定されているときは「授業英語モード」は表示されません。 「設定」の”スタイル変更”で「チャレンジ」を設定し、表示されるか確認をお願いします。 「スタイル変更」で設定変更を行うことによって、「５年まで... 詳細表示

＜チャレンジのかた＞「４教科★英語　パーフェクトマスター」のイヤホンがささっているのにイヤホンから音が聞こえません。

以下の2点についてご確認をお願いします。 1.付属のイヤホンをお使いになっていますか？ 付属のイヤホン以外は動作の保証をいかしかねますのでご了承ください。 2.イヤホンのプラグをイヤホンジャックの奥までさされていますか？ 奥までささっていない場合はイヤホンが探知されない可能性があります。 また、音量設定が０（消音）になっていないかご確認ください... 詳細表示