ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

まなびの手帳にログインできない。

「まなびの手帳」のIDはアプリ内でアカウント登録いただいた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードとは異なりますのでご注意ください。 パスワードをお忘れの場合、メールアドレスをアプリに登録いただいておりましたら、パスワードの変更が可能です。 ログイン画面の「パスワードを忘れたかた」をタップして、本アプリで登録した携帯電話... 詳細表示

アプリを最新バージョンに アップデートできない場合の対応について

お持ちの端末のアプリストア内で最新バージョンに更新できない場合、以下のことをお試しください。 詳細表示

小学講座 チャレンジタッチ つながるトークについて

2024年1月18日（木）より進研ゼミ 小学講座 チャレンジタッチをお使いのお子さまとその保護者のかたが対象のトークサービス「つながるトーク」をご利用いただけます。 ■つながるトークの利用方法 詳しい使い方については「つながるトークのご利用について」をご覧ください。 ■つながるトークの通知について つながるトークの通知設定については下記をご覧ください。 ・つ... 詳細表示

まなびの手帳の登録情報を変更したいです。

アプリ内のマイページから変更できる情報と、別途お手続きが必要な情報がございます。 ▼マイページで変更できる情報 ・「興味のある教育情報」「お住いの地域」 →マイページ＞情報設定 にて変更してください ・「お子様の表示名」「学年」「進研ゼミのご受講有無」「会員番号」 →マイページ＞お子様情報 にて変更してください ・「姓名」「住所」「生年... 詳細表示

まなびの手帳のログインIDはどんなものですか？

ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。 携帯電話番号変更時にはログイン後のマイページより変更手続きをお願いします。 詳細表示

子どもの学年があがったら再設定が必要になりますか？

お子さまの学年は毎年3月に自動的に更新されますので、再設定の必要はありません。 詳細表示

つながるトークの新着通知が届きません​

通知が届かない場合はまなびの手帳、スマートフォンの設定をお確かめください。​ 【まなびの手帳】​ ・まなびの手帳のマイページ＞プッシュ通知より「つながるトーク」の通知​をONに設定してください。​ 【スマートフォン】​ ・スマートフォンの通知設定でまなびの手帳からの通知がオンになっているかご確認ください。​ ・スマートフォンの設定でおやすみモード（おやすみ時... 詳細表示

まなびの手帳のアカウント作成時にSMSが受信できません。

SMSの受信には、日本国内の携帯電話番号で、SMSがご利用可能なキャリア契約が必要です。海外の携帯電話や格安SIMをお使いの場合は、SMSが受信できません。 そのほか、下記にあてはまる場合、受信できないことがわかっております。 ●キャリア回線（4Gや5Gなど）が有効になっていない。（SMSはキャリア回線を介して送受信されるので、機内モードなどにしていると受信できません。） ●SMS... 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】について​

進研ゼミ 小学講座チャレンジタッチをご受講のお子さまを対象に、学習取り組みの状況をプッシュ通知でお知らせしています。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ・【小学講座 学習取り組み通知】通知が届きません​ ・【小学講座 学習取り組み通知】学習取り組み通知を止めたいです ・まなびの手帳で会員パスワードの再入力が求められます ・【小学講... 詳細表示

まなびの手帳をご利用いただく際のOSブラウザアプリの設定について

OSブラウザアプリの設定をシークレットブラウジングやプライベートブラウズでまなびの手帳アプリをご利用いただくと、学習状況のメニューをご利用のたびにチュートリアルが表示されることがございます。 シークレットブラウジングやプライベートブラウズの設定を外してご利用いただきますようお願いします。 詳細表示