「かたちバスプレート」の滑り止めインクをなめてしまったが大丈夫ですか？

万が一、体内に入ってしまっても素材自体の安全性は問題ないものを使用していますのでご安心ください。 詳細表示

「かたちバスプレート」が動いてしまってこどもがうまく書けません。

11月号でおとどけしている「えんぴつワーク」の表紙の裏で、コツを紹介しています。 ※かきたいかたちのすぐそばに反対側の手を置き、プレートをギュッとおさえて書くと、ずれにくくきれいにかたちが描きやすくなります。ご参照ください。 詳細表示

えんぴつケースの印刷をかじったりなめたりしてしまいました。素材の安全性は大丈夫でしょうか？

万が一、体内に入ってしまっても素材自体の安全性は問題ないものを使用していますのでご安心ください。 詳細表示

「ひらがなパソコン」の音量の変更方法を教えてください。

音量は３段階に切り替えられます。 電源を入れた時は中くらいの音量です。音量ボタンを押すと、大⇒小⇒中⇒大⇒小・・・と音量がローテーションして切り替えられます。電源を切ると中の音量に戻ります。 詳細表示

「ひらがなパソコン」でひらがなボタンを、１回しか押していないのに、２回入力したことになっているときがあります。

ひらがなボタンは押し方によっては、ボタンを２度押ししたように入力されてしまうことがあります。ボタンの真ん中をしっかりと押すようにお願いします。 詳細表示

はしれ！はいたつやさんで遊んでいたら手などが「じどううんてんトラック」のタイヤに挟まれました。

じどううんてんトラックから人形を外し、スイッチを切った状態でトラックを外してください。 ブロック以外の物の上で走らせると、やわらかいものを挟んでしまうことがあります。ご活用の際はブロックの上のみで走らせていただくようお願いいたします。 詳細表示

「ひらがなパソコン」で以下の音声が似ていてききとりにくいです。 「み」・「に」・「り」・「い」　　　「れ」・「で」・「め」・「ね」　　「せ」・「て」・「ぜ」　　「そ」・「と」　　「な」・「だ」・「ら」　　「は」・「ぱ」　　「ほ」・「...

玩具のスピーカーを通しての発音のため、若干聞きわけるのが難しい言葉や文章があります。 音量を調整していただくと、比較的聞きやすくなる場合がありますのでお試しください。 詳細表示

「ひらがなパソコン」でとりっぴいが、ゲームボタンに差せません。

ゲームボタンはしまじろうを差して遊ぶ用となります。とりっぴいは足の形が違うため刺さりません。無理に差そうとすると思わぬケガの原因になりますのでとりっぴいを無理やりさそうとするのはおやめください。 詳細表示

はしれ！はいたつやさんで遊んでいたら髪などが「じどううんてんトラック」のタイヤに巻き込まれて取れなくなりました。

大変お手数ですが、分解して中身のものを外していただき、会員専用お問合せ窓口までご連絡ください。新しい「はいたつやさん」をお送りさせていただきます。 ●お問い合わせ窓口 （会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます） 0120-55-4103 ※受付時間 9:00～21:00（年末年始を除く） ※ 間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお... 詳細表示

トレインえんぴつはなぜ先をとがらせないように削るのですか？

えんぴつの芯は、先がとがっていると、万が一皮膚をこすったり、目にあたったりした場合にケガをする恐れが高まり危険です。通常のえんぴつ削りで最後までけずりきると、先がかなり鋭利にとがります。お子さまの様子を見ながら、おうちの方が調整して削り、お渡しください。 詳細表示