よくあるご質問

ぴかっと★メッセンジャーのぴかっと★ペンを追加で購入したいです。

下記の会員専用お問い合わせ窓口に連絡のうえ、『こどもちゃれんじすてっぷ』の「ぴかっとペン」購入希望とお伝えください。 価格は360円（税込・消費税率10％ 送料無料）です。 会員専用お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 １．代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字（WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。 　【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示

「できたよシール」の台紙を紛失しました。どうすればいいですか？

会員専用サイトからダウンロードできます。 会員専用サイト「しまじろうクラブ　すてっぷ（４～５歳）の部屋」より、前月までの絵柄が入った「できたよシール」台紙をダウンロードできます。ご家庭のプリンターで印刷してご利用ください。 「しまじろうクラブ　すてっぷ（４～５歳）の部屋」はこちら ※「しまじろうクラブ」には、ログインが必要です。 ※プリンターをお持ちのかた向けのサービスで... 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」が書けなくなりました。

キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。 詳細表示

「いきものかんさつナビ」のカードが入っていませんでした。

本体の裏の「カード入れ」にカードは入っております。 ストッパーを横にスライドさせると、ストッパーが開きますので取り出してください。 詳細表示

「おてつだいたいユニフォーム」の素材はなにでしょうか？アレルギーを持っているが大丈夫でしょうか？

本体素材は綿100％で、面ファスナー（マジックテープ）とタグはナイロンです。 ナイロンのアレルギーで考えられる症状は接触性の皮膚炎です。 タグや面ファスナーは肌に触れることは少ない箇所ですので、通常でご使用されるぶんには影響は小さいと考えております。 詳細表示

「ひらがななぞりん」のピザやさんカードの使い方が分かりません。

カード下部がなぞりんから飛び出る形で使用します。 ●▲■ボタンを2つ連続して押して答えます。 ①電源をいれてカードをさします。 ②音声ガイダンスに従ってなぞります。 ③なぞった文字をヒントに下部の選択肢から正解を選ぶ ④選択肢の右上にあるボタンマークに従って、ボタンを2つ押して答えます。 下の例の場合、■を2回押して答えます。 ※ほかのカード... 詳細表示

「いきものかんさつナビ」で差したカードと別の内容の音がします。

カードを２枚以上差し込んでいませんか？ 詳細表示

「おてつだいたいユニフォーム」は洗濯しても大丈夫ですか？洗濯方法を教えてください。

洗濯は可能です。 ■手洗いの場合（推奨） プリント部分をこすったり、もんだりしないように押し洗いし、よくすすいでください。 ■洗濯機の場合（可能範囲） 洗濯ネットに入れて面ファスナー（マジックテープ）を閉じてから洗濯してください。 また、40度以上の水、蛍光増白剤入りの洗剤は使用せずに洗濯してください。 【注意点】 ・色落ちの可能性がありますので、ほかのものと分... 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「透明シール」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

追加購入はご用意しておりません。市販の「OPP」と表示があるテープで同じことをしていただくことができます。 透明のテープのため、書いた文字を同じように写し取って貼りつけていただくことができます。太いテープが多いので、太さをご調整いただく必要がある場合がありますが、お試しください。 詳細表示