よくあるご質問

「できたよシール」の台紙を紛失しました。どうすればいいですか？

会員専用サイトからダウンロードできます。 会員専用サイト「しまじろうクラブ　すてっぷ（４～５歳）の部屋」より、前月までの絵柄が入った「できたよシール」台紙をダウンロードできます。ご家庭のプリンターで印刷してご利用ください。 「しまじろうクラブ　すてっぷ（４～５歳）の部屋」はこちら ※「しまじろうクラブ」には、ログインが必要です。 ※プリンターをお持ちのかた向けのサービスで... 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 １．代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字（WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。 　【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示

ぴかっと★メッセンジャーのぴかっと★ペンを追加で購入したいです。

下記の会員専用お問い合わせ窓口に連絡のうえ、『こどもちゃれんじすてっぷ』の「ぴかっとペン」購入希望とお伝えください。 価格は3本セットで360円（税込・消費税率10％ 送料無料）です。 会員専用お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

「おてつだいたいユニフォーム」の素材はなにでしょうか？アレルギーを持っているが大丈夫でしょうか？

本体素材は綿100％で、面ファスナー（マジックテープ）とタグはナイロンです。 ナイロンのアレルギーで考えられる症状は接触性の皮膚炎です。 タグや面ファスナーは肌に触れることは少ない箇所ですので、通常でご使用されるぶんには影響は小さいと考えております。 詳細表示

「ぴかっと★メッセンジャー」の「はい！どうぞ」ボタンが途中で消えたり、うまく動作しません。

「はい！どうぞボタン」は本体が光るまで、二人で4つのボタンを押し続けるという設計になっております。光る前に指を離してしまうと光りませんので、本体が光るまで押し続けてみてください。 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「透明シール」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

追加購入はご用意しておりません。市販の「OPP」と表示があるテープで同じことをしていただくことができます。 透明のテープのため、書いた文字を同じように写し取って貼りつけていただくことができます。太いテープが多いので、太さをご調整いただく必要がある場合がありますが、お試しください。 詳細表示

「おてつだいたいユニフォーム」の面ファスナー（マジックテープ）部分の密着が弱く、固定しにくいです。（つかないです。）

面ファスナー（マジックテープ）にゴミや汚れがついていないかをご確認ください。 ゴミなどが付着している場合は付きづらくなる可能性があります。汚れをとっていただきご利用ください。 ゴミや汚れががついていない場合は、重なる位置をずらしてから留めて使用してみてください。 詳細表示

「いきものかんさつナビ」のカードが入っていませんでした。

本体の裏の「カード入れ」にカードは入っております。 ストッパーを横にスライドさせると、ストッパーが開きますので取り出してください。 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」が書けなくなりました。

キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。 詳細表示

「ひらがななぞりん」になぞりんカードをさしても内容と異なる音が鳴ります。

カードがうまくささっていない場合が考えられます。カード本体に差し込む部分の色が見えなくなるまでしっかり差し込んでください。 詳細表示