【Online Speaking】プロフィール登録でメールアドレスを入力するとエラーになって登録できません。

詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

【Online Speaking】Online Speakingのレッスンで自分の顔（映像）が表示されません。

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【Online Speaking】予約済のレッスンを欠席した場合はどうなりますか？

予約済みのレッスンを欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまい再度受講することはできません。事情によりレッスンが受講できない場合には、レッスン開始時刻の１時間前まで変更・キャンセルが可能ですので、〈Online Speaking〉マイページから変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

【Online Speaking】予約していた先生と別の先生のレッスンになることはありますか？

〈Online Speaking〉は海外の先生とのオンラインレッスンとなりますので、現地の状況等により、やむを得ず別の先生に交代させていただくことがあります。 先生の変更が発生した場合は、プロフィールでメールアドレスをご登録されている場合は事前に登録メールアドレス宛てにご連絡させていただきます。 予約していた先生のレッスンを受講したい場合には一度レッスンをキャンセルし、別... 詳細表示

【Online Speaking】変更・キャンセルはいつまで可能ですか？また変更・キャンセルの回数に制限はありますか？

ご予約いただいているレッスン開始時刻の１時間前まで変更・キャンセルが可能です。 また変更・キャンセルはチケットの有効期限内であれば何度でも可能です。 レッスン開始時刻の１時間前までに変更・キャンセルをせずに欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまいますので、ご都合がつかない場合は早めの変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

【Online Speaking】「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される。

詳細はこちらを確認ください。 詳細表示

【Online Speaking】大学受験講座のOnline Speakingはどのようなサービス内容ですか？

〈Online Speaking〉とは、オンラインで外国人講師と個別スピーキングレッスンを行うサービスです。進研ゼミ高校講座を受講している方は受講科目に関わらず、１回15分のスピーキングレッスンを、追加受講費なしでご受講いただけます。 ■オンラインスピーキング（１回 約15分） 外国人講師とのオンラインでのレッスン チケット制でご受講いただきます。 ・４月チケット（４... 詳細表示

【Online Speaking】レッスン中にトラブルが発生しました。

レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。 詳しくはこちらをご確認ください。 次回以降のご受講のためにも、お問い合わせ時には環境情報やレッスンの状況を詳しくお伝えいただくとスムーズなサポートが可能です。 ※「先生の声や映像が途切れる」「ご受講者の... 詳細表示

【Online Speaking】Online Speakingでレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

詳細はこちらを確認ください 詳細表示

【Online Speaking】スマートフォンで受講中に電話やSNSのメッセージなどが来たらどうすればよいですか？

スマートフォン・タブレットでレッスン受講中に電話、SNSなどからの通知が届いた場合は、以下のように対応願います。 ・通話の場合（電話など） レッスンが強制的に中断されるので、レッスンから一度「退室」した後に、再度「入室」してください。 ※レッスンが終了してしまった場合は、再入室はできません。ご了承ください。 ・SNSのメッセージなど、別のアプリからの通知があっ... 詳細表示