よくあるご質問

「Sing&Talk　Shimajiro」 が電池交換をしたら、使えなくなりました。

電池交換を行いますと、電子機能が初期化されますので、再度モードの開示をお願いします。 詳細表示

「Sing&Talk　Shimajiro」 のぬいぐるみ部を洗いたいです。

ぬいぐるみ部分は、手洗いすることができます。 内部のケースを取出し、中性洗剤を使用し、手洗いをし、陰干しするなどできるだけ縮みが起きないようにご注意ください。 ※内部ケースは取り出すことを前提としたつくりではないため、かなりきつく入っています。取り出すときは、おしり部分から先に出すと比較的取り出しやすいです。 詳細表示

「Sing&Talk　Shimajiro」 のしまじろうから内部の電子パーツを出したらしまえなくなりました。

先に上側の耳のほうから入れていただき、最後に下の部分を押しこんでいただけると入ります。 詳細表示

「Sing&Talk　Shimajiro」 を使っているうちに、センサーの反応が悪くなりました。

電池が消耗すると、センサーの反応が悪くなることがあります。電池交換をお願いいたします。 ※電池の寿命のめやす：1日10分の使用で、約２カ月になります。 ※電池の種類：単４形マンガン乾電池×２本 詳細表示

「Sing&Talk　Shimajiro」の音が全く鳴りません。

以下をご確認ください。 １、しまじろう人形の背面の面ファスナーを開いて、背面にある電源スイッチがONになっているかどうか確認してください。 ２、長時間操作しない状態が続くと、電力消費を節約するため、自動で電源が切れる仕様になっています。頭のおしゃべりボタンを押すか、電源スイッチ入れ直してみてください。 ３、【Beepy the Car】で遊ぶ場合：モード切替スイッチが「ビー... 詳細表示

「ひろがるぼうけんブック」のまちシート面にくだもの屋さんにある、くだもののピースが入っていません。

くだものピースは、こどもちゃれんじぷちEnglish１月号でお届けしています。３月号から入会のかたにはお届けがありません。 まちシート面のくだもののイラストは、くだものピースを持っているかたにはピースを使って遊んでもよいようになっていますが、ピースがなくてはできない遊びにはなっていませんので、ご了承ください。 詳細表示

「Speedy the Train」が届いていません。

Speedy the Trainは、ぷちEnglishから継続して受講いただいている方、または、４月８日までにご入会いただいた方への特典となります。ご了承ください。 詳細表示

「Sing&Talk　Shimajiro」と「Speedy the Train」の鼻を近づけても何もしゃべりません。

「Speedy the Train」には鼻のセンサーはございません。座席の反応のみとなります。ご了承ください。 詳細表示

「ひろがるぼうけんブック」のまちシート面のイラストの英語はどこで聞けますか？

会員向けホームページのしまじろうくらぶのこどもちゃれんじぽけっとEnglishの部屋できくことができます。 詳細表示

「Beepy the Car」にSing and Talk Shimajiroを乗せても音は鳴るが、口センサーや、おしゃべりボタン・歌ボタンの反応がありません。

以下をご確認ください。 「ぼよん」という音が出ているときは未開示の状態です。Sing and Talk ShimajiroをBeepy the Carに座らせるか、Beepy the Carの鼻にしまじろうの口をあてるかして開示をしてください。 ＜開示方法＞ １．Sing and Talk Shimajiroの後ろにある面ファスナーを開いて左側のスイッチをビーピーカーマーク... 詳細表示