よくあるご質問

子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Weｂでご入会された方もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス パスワードの記載場所に... 詳細表示

【会員番号・パスワード】 ４月号または初回教材にパスワードが印刷された紙がないため、パスワードがわかりません。

対象の講座を選んでください。 詳細表示

「しまじろうクラブ」にログインすると、「ログインＩＤ（会員番号）またはパスワードが間違っています。」と表示されて、ログインできません。

＜こどもちゃれんじ＞の会員番号とパスワード、またはしまじろうクラブ利用手続きが終了した、ライフスマイルIDがご利用になれます。 ログインIDとパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、もう一度ログインをお試しください。 ※＜こどもちゃれんじ＞会員番号をご利用の場合、ハイフン(-)のご入力は不要です。10桁の半角数字のみでご入力ください。 ・パスワードを... 詳細表示

「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 （通話料無料） 受付時間：9:00-17:00（日曜・祝日・年末年始を除く） ※一部のIP電話からは以下へおかけください。（通話料がかかります） 042... 詳細表示

ライフスマイルを一度退会しましたが、退会前と同じIDでライフスマイルに新規登録して「しまじろうクラブ」を利用することはできますか。

ライフスマイルは、一度退会しても同じIDを使って再度新規登録することができます。 新規登録後に改めて「しまじろうクラブ利用手続き」を行っていただければ、「しまじろうクラブ」もご利用いただけます。 ライフスマイル新規登録はこちら 詳細表示

【会員番号・パスワード】　　Webでの「手続き」（お客様サポート）に「保護者ID」を登録したいです。

Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「保護者ID登録削除」をお選びいただくことでお手続きができます。 【保護者ID登録削除】 １）「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「保護者ID登録削除」をクリック。 ２）表示される画面で保護者ID登録をお手続きください。 ま... 詳細表示

「たまひよnet」の有料契約を解約したい。どうすればいいですか。

「たまひよnet」有料契約の解約手順は、オンラインFAQに詳しく記載がございます。下記リンク先をご参照ください。 「たまひよnet」オンラインFAQはこちら 詳細表示

ライフスマイルのパスワードがわかりません。忘れてしまいました。

ライフスマイルのパスワードは、WEBサイトで再発行手続きができます。 ライフスマイルログインIDをお手元にご用意のうえ、下記のリンクに進んでお手続きください。 ライフスマイルのパスワード再発行はこちら 詳細表示

「しまじろうクラブ」にログインすると、「ご利用のログインID・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。」と表示されて、ログインできません。

「しまじろうクラブ」のご利用は、お子さまの＜こどもちゃれんじ＞＜こどもちゃれんじEnglish＞会員番号、またはしまじろうクラブ利用手続きが完了したライフスマイルログインIDのみ有効です。以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ※ご注意ください：＜こどもちゃれんじEnglish＞のコンテンツ（おでかけDVDなど）は、ライフスマイルIDではご利用になれません。ログ... 詳細表示

有料サービスがあると表示されて、ライフスマイルIDでの「しまじろうクラブ」を退会できません。どうすればよいですか。

「たまひよnet」の有料契約がある場合、そのようなメッセージが表示されます。まず有料契約の解約手続きを行ってから「しまじろうクラブ」の退会手続きを行ってください。 「たまひよnet」の有料契約退会手続き方法はこちら 退会するとライフスマイルIDでは、アプリを含む全ての会員専用サービスがご利用いただけなくなります（こどもちゃれんじの会員番号ではご利用になれます）。 また、ライ... 詳細表示