よくあるご質問

子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。10桁の番号となります。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Weｂでご入会された方もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】 ４月号または初回教材にパスワードが印刷された紙がないため、パスワードがわかりません。

対象の講座を選んでください。 詳細表示

「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 （通話料無料） 受付時間：9:00-17:00（日曜・祝日・年末年始を除く） ※一部のIP電話からは以下へおかけください。（通話料がかかります） 042... 詳細表示

有料サービスがあると表示されて、たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）での「しまじろうクラブ」を退会できません。どうすればよいですか。

「たまひよプレミアム」の有料契約がある場合、そのようなメッセージが表示されます。まず有料契約の解約手続きを行ってから「しまじろうクラブ」の退会手続きを行ってください。 「たまひよプレミアム」の有料契約退会手続き方法はこちら 退会するとたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）では、アプリを含む全ての会員専用サービスがご利用いただけなくなります（こどもちゃれんじの会員番号ではご利用にな... 詳細表示

「たまひよプレミアム」の有料契約を解約したい。どうすればいいですか。

「たまひよプレミアム」有料契約の解約手順は、オンラインFAQに詳しく記載がございます。下記リンク先をご参照ください。 「たまひよプレミアム」オンラインFAQはこちら 詳細表示

きょうだいで『こどもちゃれんじ』を受講しています。１つの保護者IDで、きょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか。

たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)をご利用ください。ごきょうだいそれぞれの会員番号・パスワードをご用意のうえ、利用手続きをしてください。 たまひよ会員ログインIDでのしまじろうクラブ利用手続きはこちら 詳細表示

「しまじろうクラブ」にログインすると、「ログインＩＤ（会員番号）またはパスワードが間違っています。」と表示されて、ログインできません。

＜こどもちゃれんじ＞の会員番号とパスワード、またはしまじろうクラブ利用手続きが終了した、たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）がご利用になれます。 ログインIDとパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、もう一度ログインをお試しください。 ※＜こどもちゃれんじ＞会員番号をご利用の場合、ハイフン(-)のご入力は不要です。10桁の半角数字のみでご入力ください。 ・... 詳細表示

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)を一度退会しましたが、退会前と同じIDでたまひよに新規登録して「しまじろうクラブ」を利用することはできますか。

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)は、一度退会しても同じIDを使って再度新規登録することができます。 新規登録後に改めて「しまじろうクラブ利用手続き」を行っていただければ、「しまじろうクラブ」もご利用いただけます。 たまひよ会員新規登録はこちら 詳細表示

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)のパスワードがわかりません。忘れてしまいました。

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)のパスワードは、WEBサイトで再発行手続きができます。 たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)をお手元にご用意のうえ、下記のリンクに進んでお手続きください。 たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)のパスワード再発行はこちら 詳細表示

たまひよ（旧称：ライフスマイル)の一部のサイトだけ退会することはできますか。（例：「しまじろうクラブ」は続けるが、「ウィメンズパーク」だけ退会したいなど）

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)として利用できるサービスの一部のみを退会することはできないため、たまひよ会員自体を退会することになります。これに伴い、同じたまひよ会員ログインIDでご利用の他のサービス（「ウィメンズパーク」、「たまひよプレミアム」）もご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。 ※「たまひよプレミアム」の有料契約がある場合、まず有料契約の解約手続きを行ってから... 詳細表示