よくあるご質問

【しまじろうクラブ（Web）】 「おでかけDVD」や「きょうざい動画」の動画配信はなくなったのですか？

「おでかけDVD」は2021年3月25日をもって「きょうざい動画」に名称変更しています。 サービス内容は変更ありません。 ※「しまじろうクラブ(Web)」での〈こどもちゃれんじ〉きょうざい動画の配信は、2023年10月末をもちまして終了いたしました。今後のWebサイトにおける動画視聴は〈こどもちゃれんじTV（Web版）〉をご利用ください。 〈こどもち... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ひらがながんばりチェックは、いつ更新されますか？

毎月25日が、新しい月号の公開日となっています。 例：4月25日に、５月号のアクテビティが公開されます。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】推奨環境を教えてください。

【対応端末】iOS13以上搭載端末（ipad Air２/ ipad mini４を除く）、Android 8.0以上搭載タブレット・スマートフォン（一部非対応の端末があります） ※2024年１月時点の情報です。最新の情報はアプリストアでご確認ください。 ※動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】〈ぷち〉〈ぽけっと〉の「まなおねえさんとあそぼ！」は、DVDでも見ることはできますか？

「まなおねえさんとあそぼ！」を見ることができるのは〈しまじろうクラブアプリ〉〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアプリ配信・WEBのみです。 DVDでは、教材動画の一部の内容を見ることができます。 ※DVDは、23年度開講号からはご希望のかたへの有料提供となります。ただし、ご受講中の講座によっては、ご購入できない場合がございます。詳細はこちらのFAQをご確認ください。 申し... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】デジタルワークはオフライン状態で使用できますか？

ご利用になれません。デジタルワークの活用時は、ネット環境への接続が必要です。通信にかかる費用はお客様のご負担になります。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】Chromebookから、利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Chromebook及びChrome OSではご利用いただけません。 詳細表示

フォトブックを注文をするために、富士フイルム会員登録は必要ですか？

ゲスト購入でもご利用いただけますので、富士フィルム会員登録は不要です。 会員登録をしていただくと、フォトブックを追加注文された場合、注文者情報及び配送先情報の入力が不要となります。また、購入履歴の閲覧、質問フォームでの質問送信などがご利用いただけて便利です。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 iOSでアプリ初回起動時にエラーダイアログ「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。」が表示され、利用できません。

iOSの設定アプリより「スクリーンタイム」と検索していただき、「スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限＞コンテンツ制限＞Webコンテンツ」と進んでいただき、スクリーンタイム設定の許可するWebサイトに「kocha.benesse.ne.jp」を追加すると利用できるようになります。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ゲーム・デジタルワーク・ことばコレクションなどで、音声が流れません。

■iPhone、iPadの場合 １. 「コントロールセンター」内の音量をご確認ください。 ２. iPhone本体横の消音ボタンが、消音状態（マナーモード）になっていないかご確認ください。 ※iPadの場合、本体にマナーモードのスイッチはございません。コントロールセンター内より、マナーモードの設定をご確認ください。 ■Androidの場合 ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】スマートフォンの機種変更をする場合、しまじろうクラブアプリの利用を続けることはできますか？

（電話番号が同じ場合） ひきつづき同じ電話番号・パスワードでログインいただければご利用いただくことができます。 アカウントに連携しているお子様の情報も引き継がれます。 （電話番号を変更する場合） お手数ですが、再度新規アカウントの作成の上、お子様の作成をお願いいたします。 お子様の会員番号を再度連携いただくことで、アクティビティの活用履歴やがんばり表の情報は引き継がれます。 ... 詳細表示